• Objetivo: Para que uma instituição organizacional garanta a prestação de serviço de maneira satisfatória é necessário que as etapas de seus processos de negócios estejam bem definidas, e que essas atividades estejam claras aos atores envolvidos. Por isso, se propõe um modelo de melhoria no acesso às informações, ao qual o método BPM atrelado aos princípios da agilidade e transformação digital fomentem eficiência e melhorias ao processo burocrático de registro de estágio obrigatório no Instituto Federal de Educação do Amazonas, Campus Distrito Industrial, a fim de reduzir os gargalos de comunicação entre a os setores de estágio, discentes e coordenação de curso.
• Metodologia: A Metodologia da pesquisa se define como qualitativa e quantitativa, com abordagem estatística descritiva e técnicas de entrevista com grupo focal.
• Limitações: Quanto as limitações de aplicabilidade, foi constatado a vulnerabilidade quanto ao grupo amostral, podendo para trabalhos futuros, abranger o caso de estágios na condição de não obrigatório e assim, tornar os resultados mais robustos.
• Aplicabilidade: No quesito, aplicabilidade do trabalho na organização estudada, o maior reflexo foi a realização do Modelo de Aceitação de Tecnologia, pois, pode simular a melhoria proposta para a organização do setor. Quanto aos resultados se evidencia os obstáculos que acarretam às problemáticas, assim como os pontos nevrálgicos que causam o desencontro de informações, como o não cumprimento dos prazos em cada segmentação do processo. Dessa forma, pretende-se desenvolver diretrizes para modelagens de processos que atendam as especificidades do setor de estágio e que sejam direcionadas aos envolvidos. 
• Contribuição para a sociedade: Relativo a contribuição prática, a proposta organizacional baseada nos princípios da agilidade é adaptável e pode ser revisitado por outras instituições em situação semelhante, visto que, o sistema utilizado (SIPAC) é utilizado para como plataforma de mediação burocrática em vários institutos. No que diz respeito a relevancia teórica, a discussão dos conceitos de agilidade e transformação digital desempenhadas internamente em um Instituto Federal de Educação, podem ser aplicadas no âmbito de outras instituições públicas, tal qual em órgãos privados.

A Assistência Estudantil é uma política educacional que tem como finalidade ampliar as
condições de permanência dos jovens da educação pública federal, prioritariamente estudantes
oriundos da rede pública de educação básica ou com renda familiar per capita de até um salário
mínimo e meio aos estudantes oriundos de escolas públicas, estabelecida pelo Decreto no 7.234,
de 19 de julho de 2010, decorrente desse decreto foi criado a Política de Assistência Estudantil
do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas – IFAM – PAES, por
meio da Portaria no 1.000-GR/IFAM, de 07 de outubro de 2011, tendo como prerrogativa a
garantia da democratização das condições de acesso, permanência e êxito dos estudantes
matriculados na Rede EPCT em todos os níveis e modalidades de ensino, prioritariamente, aos
que se encontra em situação de vulnerabilidade social, com o objetivo de proporcionar aos
estudantes matriculados no IFAM em vulnerabilidade social, mecanismos que garantam o seu
desenvolvimento educacional, através da concessão de benefício social mensal, com vistas a
minimizar os efeitos das desigualdades sociais e territoriais sobre as condições de acesso,
permanência e êxito dos estudantes, bem como, reduzir as taxas de retenção e evasão, ao
contribuir para a promoção da equidade social e ao exercício de sua cidadania pela educação.
Entretanto, Iniciada em 2017 pela Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica do
Ministério da Educação (Setec/MEC), a Plataforma Nilo Peçanha (PNP), que destina-se à
coleta, tratamento e publicização de dados oficiais da Rede Federal de Educação Profissional,
Científica e Tecnológica (Rede Federal), apresentou o índice de 46,2% de eficiência acadêmica
do IFAM Campus Presidente Figueiredo, no ano letivo de 2022, ou seja, os níveis de conclusão
de ciclo não chegaram nem a 50% de indicadores de eficiência. Diante disso, essa dissertação
apresenta como objetivo principal analisar os processos de gestão do Programa
Socioassistencial da Assistência Estudantil e propor a implantação de diretrizes para o
acompanhamento discente do IFAM Campus Presidente Figueiredo - CPRF, com o foco na
melhoria da eficiência acadêmica. Como metodologia será utilizada uma abordagem qualitativa
de natureza aplicada, tendo como método de investigação o estudo de caso. Os sujeitos
entrevistados serão os discentes beneficiários do Programa Socioassistencial Estudantil do ano
letivo de 2022 do IFAM-CPRF, e como instrumento de investigação serão realizadas entrevistas
a partir de roteiros semi estruturados e grupo focal. Para a análise dos resultados será utilizada
a técnica de análise de conteúdo visando descrever a realidade dos sujeitos como contribuição
do desenvolvimento eficiente dos mesmos.

Tipo de Projeto de Trabalho Final do Curso: Estudo de Caso

Objetivo: Esta pesquisa tem como objetivo final compreender qual o alinhamento entre as competências propostas/estimuladas pelas novas Diretrizes Curriculares Nacionais - DCNs para o Administrador e as requeridas pela Indústria 4.0 identificando principais gaps e implicações existentes no contexto atual.

Metodologia: Classificado como estudo de caso aplicado, o estudo realizado poderá ser utilizado como instrumento de avaliação de instituições educacionais para verificação de sua relação com as diretrizes da Indústria 4.0 e com as novas DCNs, caso desejado, além de fonte de consulta para o desenvolvimento de novos cursos de bacharelado em administração e adaptação às novas demandas profissionais e interdisciplinares para o administrador. A pesquisa de natureza aplicada assume o objetivo de gerar conhecimentos para aplicação prática e solução de problemas específicos, envolvendo realidades e interesses locais (PRODANOV; FREITAS, 2013). Os sujeitos de pesquisa serão as Diretrizes Curriculares Nacionais - DCNs dos anos de 2004 a 2021. Para responder ao objetivo final da pesquisa, compreender qual o alinhamento entre as competências propostas/estimuladas pelas novas Diretrizes Curriculares Nacionais - DCNs para o Administrador e as requeridas pela Indústria 4.0 identificando principais gaps e implicações existentes no contexto atual, o estudo foi desmembrado em algumas etapas de acordo com os objetivos intermediários:  Etapa 1 – Compreensão dos princípios da Industria 4.0 e dos seus impactos e competências demandadas pela Industria 4.0 para o profissional de Administração: No primeiro e segundo objetivos intermediários buscou-se compreender os princípios e impactos da Indústria 4.0 para a área de Administração e consequentemente, qual seria a demanda de novas competências para este profissional. Etapa 2 – Compreensão das competências estimuladas pelas novas DCNs e seu alinhamento com a Indústria 4.0: Para o alcance do terceiro objetivo intermediário, realizou-se uma análise documental nas novas DCNs para o bacharelado de Administração no Brasil, com o objetivo de observar quais competências o documento propõe para o egresso no contexto da Indústria 4.0, e que devem ser trabalhadas ao longo do curso por meio de metodologias e conteúdo de ensino, pesquisa e extensão. Etapa 3 – Criação do produto técnico: Relatório Técnico Conclusivo: Nesta etapa o alcance do quarto e último objetivo intermediário está relacionado diretamente com as conclusões desta pesquisa. As conclusões, após a comparação dos resultados empíricos e a discussão à luz da literatura, contaram com um mapa de lacunas (gap) de competências entre aquelas demandadas pelo contexto da Indústria 4.0 e pelas novas DCNs para o profissional de Administração, como um modelo de orientação que auxilie para diminuição deste gap em quaisquer Instituições de Ensino Superior e para auxiliar seus gestores na elaboração de suas estratégias.

Aplicabilidade e Limitações: O caráter aplicado da pesquisa se dá ao se observar que ela poderá ser utilizada como instrumento de avaliação de instituições educacionais para (a) verificação de sua evolução e adaptação à interdisciplinaridade e às novas demandas profissionais para o administrador; (b) implantação e avaliação das novas DCNs e as competências que são seu objeto de desenvolvimento; (c) avaliação crítica futura do quanto as novas DCNs foram eficazes em seus objetivos. Como limitações é possível citar que esta pesquisa não conhece a fundo os projetos pedagógicos dos cursos de bacharelado em administração do Brasil, nem suas grades curriculares completas, nem suas ementas e, mesmo se as conhecesse, não observamos aulas para verificação de metodologias de ensino. Isto significa que este estudo é um norteador de competências necessárias ao contexto 4.0 e não um instrumento julgador de cursos mais ou menos alinhados à DCN e à Indústria 4.0.

Contribuição para a sociedade (práticas e teóricas): No campo teórico, a pesquisa se faz relevante para registrar a mudança histórica do surgimento e adaptação de matrizes curriculares do curso de bacharelado em administração para atender às demandas de novas competências provocadas pela indústria 4.0. No campo organizacional, a pesquisa se faz relevante pois as instituições educacionais, sejam elas púbicas ou privadas, são organizações, que como qualquer outra, necessitam entender seu contexto para, dentro de sua atividade fim, elaborar suas estratégias.

Resultados e Originalidade: Espera-se que a pesquisa responda aos objetivos propostos, trazendo um registro histórico de criação e adaptação de matrizes curriculares do curso de Bacharelado em Administração que demonstrem a interdisciplinaridade e adequação ao contexto, na qualificação de profissionais de administração de empresas preparados para as mudanças provocadas pela Indústria 4.0. Espera-se descobrir propostas educacionais voltadas para profissões emergentes e a convergência destas propostas com a Indústria 4.0; e espera-se descobrir instituições comprometidas em aliar a educação à ética, à cidadania e à responsabilidade social diante de um contexto de mudanças. Espera-se que a pesquisa seja útil como instrumento de reflexão das Instituições de ensino, quanto à inovação curricular para que o futuro administrador esclareça sua escolha profissional diante de um contexto de mudanças do mercado de trabalho.

O Orçamento Público Brasileiro é um instrumento de planejamento em que constam as despesas da administração pública para um ano. Ocorre que as crises econômicas que afetaram e que ainda afetam o Brasil, impactam diretamente o Orçamento e atraem os contingenciamentos orçamentários. Na prática, o contingenciamento é um bloqueador, pois a execução das despesas vai sendo limitada até que se obtenham receitas suficientes para liquidá-las. De acordo com os dados divulgados no portal oficial do Ministério da Educação - MEC, os contingenciamentos no orçamento da educação têm ocorrido com certa frequência, isso tem um efeito progressivo nas entidades vinculadas a esse ministério, como o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas (IFAM) e o Campus Presidente Figueiredo. O contingenciamento afeta de maneira significativa os recursos destinados a despesas que embora não a execução obrigatória por leis são essenciais para o funcionamento desse campus, como é o caso das despesas com energia elétrica. É perceptível que a utilização da energia elétrica se tornou indispensável para a sociedade moderna. Os serviços de fornecimento de energia são essenciais para o funcionamento de uma instituição, ocorre que, na perspectiva ambiental, está cada vez mais evidente que os hábitos praticados pela humanidade em relação à oferta e formas de uso da energia não se apresentam sustentáveis em um horizonte breve. Nessa realidade, esta pesquisa buscou analisar, com base nos conceitos de sustentabilidade, que práticas podem melhorar o uso dos recursos de energia elétrica no âmbito do IFAM - Campus Presidente Figueiredo visando minimizar os efeitos do contingenciamento orçamentário. Para isso, foram feitas revisões de literaturas e análises documentais, além de entrevistas com servidores que atuam nas tomadas de decisões relacionadas ao planejamento e execução do orçamento, e acompanhamento dos serviços de fornecimento de energia elétrica no âmbito da referida instituição. Na pesquisa documental foram realizadas consultas a documentos públicos e documentos internos do Campus Presidente Figueiredo referentes a aquisições para eficiência energética, contratações dos serviços de fornecimento de energia elétrica e despesas com energia. Já nas entrevistas, as perguntas pré-formuladas coletaram as percepções sobre as práticas que cercaram as alocações orçamentárias do Campus no que tange as aquisições voltadas para redução do consumo de energia, os dados coletados foram avaliados por meio da técnica de triangulação para verificar junto às teorias revisadas a perspectiva sustentável das ações identificadas. Os resultados mostram que foram executadas praticas educativas, praticas administrativas e tecnológicas voltadas à eficiência energética no âmbito do Campus Presidente Figueiredo, e essas práticas surtiram efeitos positivos do ponto de vista econômico, atenuando os efeitos de limitações orçamentárias, além de contribuírem, ainda que de forma modesta, para a promoção à sustentabilidade. Ressalta-se que há certas limitações nas metodologias usadas na pesquisa, principalmente em relação à análise de documentos institucionais e às entrevistas. Ao se analisar um documento, por exemplo, deve-se levar em consideração a natureza do texto, ou seu suporte, antes de tirar conclusões, assim sendo, sempre pode haver certos riscos nas inferências de dados documentais. Outras limitações referem-se às entrevistas, pois, uma vez que os entrevistados trazem informações para pesquisa através das suas respostas, muitas vezes é inevitável que o conteúdo das respostas não tenha um viés pessoal. Por fim, fez-se um produto final, que constituiu em um edital de fomento para incentivar práticas de eficiência energética com vistas à redução das despesas com energia, levando em conta os conceitos de sustentabilidade ambiental. O incentivo a práticas positivas e sustentáveis voltadas à redução do consumo de energia pode demonstrar alternativas para suprir recursos financeiros limitados, da mesma maneira que também pode contribuir para a sustentabilidade ambiental, tanto no âmbito do IFAM, quanto em outras entidades da Administração Pública que buscam uma gestão orçamentária mais eficiente e sustentável.

Os processos de compras possuem um papel importante na gestão estratégica da cadeia
de suprimentos das empresas e, no caso das organizações públicas, não é diferente.
Quando se pensa na qualidade do gasto público, essa questão torna-se ainda mais
relevante. Nesse contexto, destaca-se a celeridade dos processos de licitação, pois o
tempo para efetiva conclusão do processo pode interferir negativamente em projetos da
empresa, ocasionar aumento dos gastos e até mesmo impossibilitar o funcionamento
normal das atividades prestadas por algum setor da organização. Diante disto, este
estudo tem como objeto geral avaliar os fatores que interferem no alcance da celeridade
dos processos de compra, via pregão eletrônico, da Empresa Pública de Equipamentos
Industriais, localizada no estado do Rio de Janeiro. Trata-se de um estudo de natureza
aplicada, cuja abordagem de pesquisa é classificada como mista. Os dados foram
coletados através da análise documental dos processos de licitação, via pregão
eletrônico, entre os anos de 2021 e 2022. Além do prazo de duração das etapas do
processo, identificou-se os fatores que interferem no andamento dos processos
investigados. Após a coleta, os dados foram analisados por meio de estatística descritiva
e da técnica de Análise de Conteúdo. O estudo contribuiu para a determinação do prazo
atual de duração dos processos de licitação, via pregão eletrônico, da organização, pois
constatou-se que o prazo do processo de licitação, considerando as fases interna e
externa, tem duração de aproximadamente 91 dias em média. Além disso, notou-se há
uma tendência de que os processos de serviço possuem menor prazo de duração do que
os de objeto do tipo material. Ademais, os resultados indicam que o recebimento de
impugnações e recursos, a ocorrência de falhas técnicas, falhas na pesquisa de mercado e
na especificação, entre outros, são fatores que prolongam a duração do processo
enquanto o fator colaboração e proatividade dos colaboradores internos, por sua vez,
contribui para o alcance da celeridade.

Objetivo: O presente estudo teve como objetivo final hierarquizar os FCS que afetam a permanência e a evasão no curso de graduação em Administração, modalidade EaD, ofertado pelo UNIFAA. Para alcançar o objetivo final, foram estabelecidos os seguintes objetivos intermediários: (1) levantar o estado da arte acerca da EaD, persistência e evasão nesta modalidade e FCS relacionados a estes fenômenos; (2) descrever o perfil sociodemográfico e acadêmico dos estudantes investigados; (3) verificar, a partir da perspectiva dos alunos, os fatores que facilitam ou dificultam a permanência e a evasão no curso pesquisado; (4) identificar os problemas relacionados à retenção e à evasão de alunos e (5) elaborar um plano de ação para orientar e auxiliar o planejamento estratégico institucional.

Metodologia: Trata-se de um estudo de natureza aplicada, descritivo-exploratório, de abordagem quali-quantitativa, com procedimentos de pesquisa bibliográfica, levantamento de campo, estudo de caso e pesquisa ex-post-facto. A população do estudo foi composta por acadêmicos matriculados e evadidos do referido curso e a amostra, do tipo não probabilística, definida pelo critério de acessibilidade, constituída de alunos que aceitaram participar da investigação após a assinatura do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE). A coleta de dados foi realizada por meio de fichas eletrônicas, questionários, formulários e entrevistas semiestruturadas. Após a coleta, os dados foram analisados por meio da estatística descritiva e da técnica de Análise de Conteúdo.

Resultados: Após coleta e análise dos dados, verificou-se, entre os alunos matriculados, os seguintes FCS que facilitam a permanência no curso: o grau de conhecimento do professor e do tutor do curso, o apoio do professor e do tutor para a interação entre os alunos, a disponibilização de ferramentas no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) para interação entre os alunos, professores e tutores, a disponibilidade de tempo para realizar o curso, as condições do ambiente de estudo em casa, o apoio da empresa para a realização do curso, a motivação ao longo do curso, o esforço para permanecer no curso, a habilidade para administrar o tempo, o acesso ao material didático utilizado no curso, o acesso ao AVA, a familiaridade com o uso do computador, as habilidades para utilizar os recursos tecnológicos, o incentivo familiar ao longo do curso, o valor da mensalidade e a flexibilidade de horário. Ainda segundo os alunos matriculados, constituíram FCS que dificultam a permanência: a separação física entre professores, tutores e alunos, a quantidade de compromissos no trabalho, as alterações na rotina de trabalho, o gerenciamento do tempo, a duração dos módulos de cada semestre e o tempo de esclarecimento de dúvidas. Quanto aos estudantes evadidos, os FCS que contribuíram para a evasão foram problemas pessoais, problemas financeiros, pandemia da COVID-19, AVA institucional, falta de disciplina pessoal, não adaptação ao modelo EaD, problemas tecnológicos, modelo pedagógico adotado, atendimento ao aluno, gestão do tempo, dificuldade de aprendizagem, modelo de provas, baixo engajamento, aprovação em instituição federal, mudança de cidade, distância do polo, compromissos familiares e de trabalho e acesso à internet.

Limitações: Quanto às limitações do método, estas se referiram aos procedimentos escolhidos para a condução do estudo e aos critérios utilizados para a seleção da amostra e para a análise dos dados. Quanto às limitações da pesquisa, estas se relacionaram à implementação, por parte da instituição, da LGPD, o que dificultou o acesso aos dados dos alunos evadidos, ao cenário pandêmico imposto pela COVID-19 e a baixa participação dos pesquisados.

Originalidade: A revisão de literatura sobre permanência e evasão no ensino superior a distância aponta que os estudos sobre a temática, em sua maioria, descrevem apenas as variáveis que influenciam tais fenômenos, sem, no entanto, propor estratégias específicas para garantir a retenção discente e/ou evitar o abandono estudantil ou, quando estas são apresentadas, são citadas de forma generalizada. Sendo assim, este estudo se diferencia por propor, a partir dos resultados identificados, a criação de um plano de ação específico elaborado com a utilização de ferramentas estratégicas, o qual poderá ser utilizado para orientar e auxiliar o planejamento estratégico do UNIFAA, bem como servir de benchmarking para outras instituições que atuam no ensino a distância, uma vez que estes documentos serão disponibilizados em repositórios on-line gratuitos de dissertações. Vale destacar que a produção técnica é uma exigência para a conclusão do mestrado profissional em Gestão e Estratégia da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ) e poderá ser aplicada ou não pela organização em estudo, após interesse e decisão do gestor do setor de EaD.

OBJETIVO: A pesquisa teve como objetivo propor soluções padronizadas para os processos acadêmicos das coordenações dos cursos de licenciaturas do DAEF/CMC/IFAM possibilitando o compartilhamento de conhecimento e efetividade dos processos pela comunidade interna e externa do IFAM/Campus Manaus Centro. Para alcançar este propósito foram definidos os seguintes objetivos intermediários: 1. Mapear os processos de gestão dos cursos de licenciatura do DAEF/IFAM; 2. Coletar dados junto aos coordenadores, por meio de questionários, para verificar como eles realizam as principais demandas de coordenação dos cursos de licenciatura do IFAM; 3.  Analisar os gargalos dos processos e propor alternativas para uma melhor execução das demandas da coordenação, juntamente com os coordenadores de cursos, por meio de grupo focal; 4. Padronizar os processos realizados nas coordenações de licenciaturas do DAEF, por meio de diagramas no software Bizagi, e disponibilizar no site do IFAM/Campus Manaus Centro/DAEF, para o conhecimento, celeridade e efetividade dos processos pela comunidade interna e externa do IFAM/Campus Manaus Centro.

METODOLOGIA: A pesquisa tem abordagem qualitativa e é natureza aplicada, descritiva-exploratória. Utilizou-se como procedimentos a pesquisa bibliográfica, documental, levantamento de campo, estudo de caso e pesquisa-ação. Os dados foram coletados na instituição por meio de dois questionários e da realização de dois grupos focais. A análise de dados foi feita pelo método indutivo e foram realizados o mapeamento e a padronização dos processos das coordenações do DAEF para a obtenção de um produto tecnológico.

RESULTADOS: Os resultados da pesquisa mostram que os coordenadores de curso não obtiveram treinamento (prévio e nem posterior) para assumir esta função de confiança e que o conhecimento que foi adquirido para a realização dos processos acadêmicos das coordenações foi repassado de maneira informal por outros profissionais da instituição. Outro resultado obtido na pesquisa mostra que os coordenadores dos cursos de licenciaturas realizam os processos de maneiras distintas, devido a falta de informações oficiais e de treinamento para uma correta e única execução.

LIMITAÇÕES: A pesquisa precisou de apoio para a confecção do mapeamento dos processos no software Bizagi. Incluindo também o apoio dos servidores do setor de comunicação social do IFAM – Campus Manaus Centro, que sugeriram que os mapas do software Bizagi fossem convertidos em PDF para que pudessem inclui-los no site oficial do IFAM.

APLICABILIDADE DO TRABALHO E CONTRIBUIÇÕES: A pesquisa produziu um produto tecnológico – um website na página do IFAM/CMC com os mapeamentos padronizados dos processos acadêmicos das coordenações dos cursos de licenciaturas – que poderá ser utilizado por outros setores que possuem coordenações de cursos superiores, não apenas do Campus Manaus Centro, mas em outros Campi do IFAM em Manaus e em cidades do interior amazonense. Outras instituições de ensino do Brasil também terão acesso aos diagramas utilizados pelos coordenadores de cursos de licenciaturas e poderão aplicá-los como estão ou  poderão utilizá-los para auxiliar na discussão e construção de diagramas específicos de suas instituições.

Desenvolver um guia de orientação de negócios, com base na contribuição do Middle manager para a Superintendência Regional da Baixada Fluminense – RJ. Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), os gerentes de níveis intermediários são componentes importantes para o fomento da inovação dentro das organizações.

Objetivo do TFC: A cultura de segurança é considerada uma importante estratégia adotada pelas organizações com vistas a estabelecer ambientes laborais seguros e isentos de riscos desnecessários à saúde e integridade física dos trabalhadores. A implementação da cultura de segurança pode estar associada à redução de incidentes ocupacionais, à implementação de indicadores de segurança do trabalho e ao aprimoramento das relações interpessoais entre liderança e colaboradores. A liderança assume um papel preponderante na construção e modificação da cultura de segurança, destacando-se as habilidades do líder transformacional em motivar seus subordinados a alcançar resultados excepcionais e sustentáveis. Todavia, apesar dos benefícios decorrentes da cultura de segurança, instituições públicas de ensino do Brasil frequentemente apresentam-se no estágio inicial dessa cultura, denominado patológico. Nesse contexto, a pesquisa aplicada em questão visa analisar como a liderança pode contribuir para a progressão dos estágios de maturidade da cultura de segurança nos laboratórios de um instituto federal de educação.

Metodologia utilizada: Caracteriza-se a pesquisa como descritiva, de natureza aplicada e de abordagem qualitativa. Utilizou-se da pesquisa bibliográfica e do estudo de caso como procedimentos. A coleta de dados se deu por meio de entrevistas, tendo como instrumento de investigação o questionário. A análise de dados foi realizada com base na técnica de análise de conteúdo para examinar as entrevistas e com base na estatística descritiva visando coletar informações qualitativas.

Limitações para aplicabilidade do TFC: Em virtude das características próprias do setor público, tais como a burocracia e a estrita conformidade com a legalidade, a implementação do produto técnico resultante desta pesquisa pode ser desafiadora. É importante ressaltar que esta é uma pesquisa aplicada que se concentra em apenas dois laboratórios de um único campus de um Instituto Federal, considerando suas características e peculiaridades, o que pode dificultar ou impossibilitar a generalização dos resultados.

Aplicabilidade do trabalho na organização estudada ou no setor econômico: A área de segurança do trabalho é comumente negligenciada no serviço público, incluindo a instituição pesquisada. A partir da resposta à questão problema, foi possível desenvolver um plano de ação baseado nas estratégias de liderança transformacional e cultura de segurança. Este plano de ação oferece fundamentos teóricos e empíricos que podem auxiliar os chefes de departamento na evolução do estágio de maturidade da cultura de segurança dos laboratórios.

Contribuição para a sociedade (práticas e teóricas): Espera-se que este trabalho venha contribuir para aumentar o debate sobre a influência da liderança na construção da cultura de segurança no setor público, consolidando o conhecimento já existente e servindo de referência para futuras pesquisas. É importante ressaltar a relevância social desse estudo, visto que a segurança e a saúde dos servidores são fundamentais para o bom funcionamento das organizações públicas. A partir da resposta à questão problema, foi desenvolvido um plano de ação baseado nas estratégias de liderança transformacional e cultura de segurança, que pode oferecer subsídios teóricos e empíricos para ajudar os chefes de departamento a progredirem na maturidade da cultura de segurança dos laboratórios. Dessa forma, a pesquisa tem também uma contribuição prática significativa.

Originalidade: Apesar de existirem muitas pesquisas internacionais sobre liderança e cultura de segurança, poucos trabalhos abordam esses temas de forma integrada. No contexto brasileiro, há ainda menos publicações, especialmente no que se refere ao serviço público. Por isso, ampliar o conhecimento sobre a relação entre esses conceitos na Administração pública é uma valiosa contribuição para a literatura científica sobre o tema.

As organizações públicas são cobradas constantemente para atender de maneira eficiente seus
clientes e, para isso, se valem de esforços logísticos, envolvendo inevitavelmente a aquisição
de bens e serviços do mercado para suprir as necessidades da população. As compras públicas
responderam por 14,9% do Produto Interno Bruto (PIB) dos países da União Europeia (EU)
no ano de 2020 e constituem um bom exemplo de ferramenta utilizada pelo Estado para
alcançar objetivos e metas de governo, daí é importante que os sistemas de compra sejam
constantemente monitorados e, se possível, (re)organizados para melhor atender as
necessidades dos compradores, e se adaptar às mudanças e inovações do mercado. Para
gerenciar essa cadeia de suprimentos, os gestores públicos podem adotar modelos
convencionais centralizados, descentralizados ou híbridos ou adaptar estruturas do meio
privado, e a escolha entre uma dessas abordagens envolve trade-offs entre obter economias de
escala, escopo e informação, enquanto se perde autonomia e adaptabilidade a demanda local
ou se valer de um pouco de cada para implantar uma solução híbrida. Nesse contexto, uma
abordagem para gestão de cadeias suprimentos muito utilizada na indústria é o Vendor
Managed Inventory – VMI, que oferece aos membros de uma cadeia benefícios por meio da
integração entre fornecedor e comprador, permitindo que o primeiro monitore os estoques do
segundo e emita pedidos de compra conforme se mostrarem necessários. A presente pesquisa
visa analisar a possibilidade de utilização do VMI na gestão de compras de materiais de uma
instituição pública federal de ensino, utilizando para isso a pesquisa bibliográfica,
documental, e análise estatística de dados secundários. Foram analisados 256 processos de
compras realizados por pregão eletrônico, compreendendo 10.360 itens homologados em 12
campi participantes mais a reitoria de um instituto federal no período de 2016 a 2020. Os
resultados mostraram que a instituição adota uma estrutura descentralizada que apresenta
como pontos fracos a existência de processos de objeto semelhante repetidos entre os
participantes da cadeia. A cadeia também apresenta um alto tempo de espera para conclusão
do processo de compra por pregão, não se mostrando adequada à atual necessidade de seus
membros. Foram identificadas cinco categorias de materiais frequentes, adquiridas por mais
de 50% das unidades participantes da amostra no período analisado, dos quais dois grupos
principais se mostraram aptos para utilização com o VMI: utensílios de escritório e materiais
de expediente e subsistência (gêneros alimentícios). Implicações teóricas e práticas sugerem a
implementação híbrida do VMI com a implantação de um Centro de Distribuição para
aquisição dos itens considerados frequentes e comuns e utilização do sistema integrado de
gestão existente no órgão visando padronização, aumento da integração por meio da
sincronização da demanda entre os membros, redução de níveis de estoque e ganho de
eficiência por meio da redução de processos repetidos.

A Indústria 4.0, termo que define a revolução industrial baseada na conexão entre o
mundo digital e o físico, vem mudando a forma com que bens e serviços são produzidos
e consumidos. Por consequência, as novas tecnologias trazem diversos avanços e
impõem aos governos e empresas adaptações cada vez mais rápidas. A obtenção de
vantagens competitivas é altamente relacionada a capacidade que as organizações têm
de responderem à essas mudanças. A Petrobras é uma empresa brasileira de óleo e gás,
inserida em uma indústria com uso intensivo de alta tecnologia. A gestão estratégica de
pessoas, instrumentalizada a partir das suas práticas de gestão, são determinantes para o
sucesso. Dessa forma, este trabalho visa identificar como as práticas de gestão de
pessoas na Petrobras são influenciadas em virtude das transformações promovidas pela
Indústria 4.0. Para isso, será elaborada pesquisa bibliográfica para determinar como a
literatura aborda como as práticas de gestão de pessoas são abordadas dentro de um
cenário de transformações promovidas pela Indústria 4.0. A partir de então, serão
realizadas entrevistas semiestruturadas com gestores estratégicos da Petrobras, bem
como observação participante, para identificar como a empresa responde à essas
transformações no que diz respeito às práticas de gestão de pessoas, bem como
identificar lacunas e propor ações que promovam a competitividade da empresa
avaliada.

SILVA, Danielle Freire da. Proposições de estratégias de Qualidade de Vida no Trabalho para a alta liderança do IFAM. Dissertação. Seropédica: Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro. 2023. 98p.

A qualidade de vida no trabalho tem sido um tema que tem demandado muita atenção nas organizações privadas por envolver ações que proporcionam um ambiente mais saudável para o trabalhador, para que ele possa ter melhores condições físicas e psicológicas com o objetivo de alcançar o sucesso organizacional. Nos ambientes de trabalho público, embora tão necessário quanto nos ambientes privados, somente a partir do século XXI que esse tema adquiriu uma atenção maior com o desenvolvimento de uma Política de Atenção à Saúde e Segurança do Trabalho do Servidor Público Federal – PASS em 2007. Decorrente dessa política, outras ações e legislações surgiram para regulamentar a questão e o Instituto Federal do Amazonas está revisando a sua Política Institucional de Atenção à Saúde do Servidor e o Programa de Promoção à Saúde e Qualidade de Vida no Trabalho - QVT com o objetivo de realizar sua implantação. Entretanto, como os gestores da alta administração são indicados para ocuparem seus cargos de acordo com as escolhas dos Reitores eleitos, muitos deles não possuem formação específica sobre a QVT, colocando em risco o seu próprio bem-estar. Diante do exposto, essa dissertação apresenta como objetivo final analisar como as estratégias de QVT podem contribuir com a qualidade de vida da alta liderança do IFAM, considerando o cenário da formação desses gestores em 2022 e as necessidades legais de implantação de Políticas e Programas voltados ao tema. Como resultados foi observado que a remuneração e as condições de trabalho com relação a jornada de trabalho são aspectos que mais se destacam negativamente na vida dos sujeitos. Por fim, em função dos resultados encontrados foi elaborado como produto técnico, um guia voltado aos gestores que aborda a QVT e gestão do tempo.

O Brasil hoje é um dos maiores produtores de cerveja do mundo num cenário de crescimento contínuo e o segmento das cervejas artesanais acompanha este crescimento de forma acelerada, mormente no município de Petrópolis,  contemplado com o título de Capital Estadual da  Cerveja devido a sua grande produção e consumo, incluindo até festivais de cerveja. Esta produção tem o inconveniente de gerar diversos resíduos sendo que o grande problema que se apresenta é o da destinação ambientalmente adequada às embalagens de vidro pós consumo que viram lixo em sua grande parte. Desta forma este trabalho visa propor a aplicação dos conceitos de Logística Reversa para o reaproveitamento e o direcionamento ambientalmente adequado das embalagens de vidro pós-consumo do setor cervejeiro artesanal do município de Petrópolis.

Para atender ao propósito do Estudo e para a construção do conhecimento foi efetuada consulta e pesquisa acadêmica à literatura existente sobre o assunto e foi efetuado levantamento e mapeamento dos produtores de cerveja artesanal,  com visitas aos fabricantes, aplicação de questionários para delinear os processos e os problemas relativos aos resíduos e sua destinação. Para a análise do panorama e atingimento dos objetivos propostos foi utilizada a metodologia científica com abordagem de uma pesquisa qualitativa permitindo uma análise da situação dos resíduos, da Logística Direta e da aplicabilidade da Logística Reversa para o reaproveitamento dos cascos pós consumo.

RAMOS, Roneison Batista. Análise da eficiência relativa das unidades do Instituto Federal
de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas na realização de compras públicas na
modalidade pregão na forma eletrônico. 2023. 88 p. Dissertação (Mestrado em Gestão e
Estratégia). Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal Rural do Rio de
Janeiro, Seropédica, RJ. 2023.
O Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas é uma autarquia federal
que acompanha as transformações pelas quais a administração pública passou o logo do tempo
e que culminaram com a aprovação da Emenda Constitucional nº 19/1998, que incluiu a
eficiência como princípio administrativo, objetivo maior da Reforma do Aparelho do Estado de
1995 e da administração pública gerencial. A legislação obriga os entes da Administração
Pública Federal a efetivarem as aquisições por meio de licitação na modalidade pregão
eletrônico. As compras públicas são meios que levam aos cidadãos serviços eficientes. Nesse
sentido, o IFAM tem o dever de verificar as melhores práticas na área de compras para poder
cumprir a sua missão, visão e os valores institucionais. Porém como saber se as unidades do
IFAM estão sendo eficientes do que diz respeito às compras? Como mensurar a eficiência
dessas unidades? E como essa mensuração pode ser útil ao IFAM? Analisar a eficiência relativa
das unidades do Instituto Federal de educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas na realização
de compras públicas na modalidade pregão eletrônico é o objetivo desse trabalho para responder
essas indagações. Para termos êxito passamos pelo referencial sobre o nascimento do Estado
brasileiro, os modelos a administração pública, a Reforma do Estado, a eficiência e os critérios
para mensurá-la, a análise envoltória de dados (DEA) como a técnica mais adequada para
mensurar a eficiência e reforçamos a importância das compras públicas dentro das
organizações, a legislação e os instrumentos de planejamento de compras do IFAM. Definimos
a pesquisa como estudo de caso, circunscrito às unidades do IFAM que efetuaram compras na
modalidade pregão eletrônico no período de 2018 a 2022. A base de dados veio de consultas
aos sites de compras governamentais e no sistema integrado de gestão do IFAM. Essa base de
dados foi analisa como o software SIADS 3 e gerou resultados de eficiência para os modelos
básicos de DEA (CCR e BCC) com a orientações a input e output. A técnica mostrou-se
satisfatória uma vez que foi possível gerar um ranque de eficiência para cada modelo DEA.
Além disso, a técnica trouxe informações proveitosas quanto aos pesos das variáveis, os alvos
e folgas para as unidades e os benchmarks, para apoiar a tomada de decisão dos gestores do
IFAM em nível estratégico e tático. Dessa maneira, entendemos que cumprimos o objetivo
proposto e contribuímos para o avanço do uso da técnica em novos estudos de mensuração da
eficiência organizacional.

O procedimento que as autoridades públicas brasileiras devem observar ao adquirir bens
e serviços é regido principalmente pela Constituição Brasileira e pela Lei Federal 8.666
de 1993. A Carta Magna apresenta o regime das compras governamentais,
estabelecendo que todos os entes públicos, em regra, devem adquirir bens e serviços por
meio de procedimento licitatório que assegure igualdade de condições a todos os
licitantes, no entanto, no local em estudo, verificou-se um elevado índice de dispensas,
o que despertou o autor para aprofundar a pesquisa. Assim, busca-se analisar os fatores
internos e externos que têm sido determinantes para a elevação do quantitativo de
compras via Dispensa de Licitação. A pesquisa tem metodologia mista, e foi dividida
em duas etapas para análise dos dados. A Primeira etapa consiste com a compilação dos
dados de compras dos anos de 2019, 2020 e 2021 das 18 unidades de compras do IFAM
e aplicação do teste de hipóteses (teste t), visando analisar os preços homologados e os
descontos obtidos em relação aos preços estimados, em um mesmo item,
especificamente adquiridos pelas modalidades Pregão e Dispensa. A segunda etapa
consiste na aplicação de questionário aos Diretores Gerais, Chefes de Departamento e
Setor de Compras, a fim de entender os motivos e causas do excesso da utilização da
modalidade de dispensa de licitação nos últimos anos em relação ao pregão. Os
resultados mostram que de modo geral, a modalidade de compra não influenciou
significativamente os valores unitários homologado, mas quando se trata da comparação
dos descontos obtidos em cada modalidade verificou-se que há significância nos
descontos de uma modalidade para a outra, mostrando assim que o pregão é a
modalidade mais indicado para as compras do IFAM, se tratando dos itens da pesquisa.
Após aplicação do questionário constatou-se que a celeridade processual, a falta de
pessoal, a falta de treinamento/capacitação, o contingenciamento orçamentário e a falta
de compras compartilhadas, são fatores que influenciam diretamente no comportamento
do gestor para a escolha da modalidade de licitação, optando na sua grande maioria pela
dispensa de licitação. Conclui-se que nos itens analisados a modalidade pregão
apresentou melhores descontos em relação ao preço estimado da aquisição e ainda a
necessidade da Gestão do IFAM mitigar os fatores que têm influenciado o
comportamento do gestor na escolha da modalidade. Pesquisas futuras podem investigar
outros tipos de itens com intuito de verificar o comportamento dos preços no âmbito do
IFAM.

Objetivo: O trabalho trata das temáticas de Gestão do Conhecimento (GC) e Gestão Ambiental. Foi definido como objetivo principal do trabalho a realização de um diagnóstico da GC na área ambiental de uma empresa do setor nuclear. Para isso, foram identificados os principais processos e atividades da área ambiental, como a GC é aplicada em cada processo, o nível de maturidade e apresentadas sugestões de melhoria.

Metodologia: A pesquisa se classifica quanto à abordagem, como pesquisa qualitativa; quanto à natureza, como pesquisa aplicada; quanto aos objetivos, como pesquisa descritiva e exploratória; e quanto ao procedimento, como estudo de caso. A coleta de dados foi realizada através de observação direta, pesquisa documental e entrevistas semiestruturadas com especialistas da área que atuam na empresa. A análise dos dados obtidos na etapa de coleta, oriundos das entrevistas realizadas com os especialistas, dos documentos analisados e das observações do pesquisador, foi realizada utilizando a técnica de análise de conteúdo.

Resultados: Os resultados demonstram que os principais processos da área ambiental estão divididos em dois grupos, licenciamento ambiental e manutenção do sistema de gestão ambiental (SGA), que a maturidade da GC na área está no nível de “Introdução” e são apresentadas sugestões de melhorias, além de um Canvas de GC.

Limitações: Como limitação da pesquisa, tem-se o fato de que as observações diretas e pesquisa documental foram conduzidas pelo pesquisador, que é um ator ativo no ambiente estudado. Dessa forma, algumas interpretações poderiam possuir vieses. Também por isso, foram aplicadas as entrevistas semiestruturadas a profissionais com expertise na área ambiental.

Aplicabilidade do trabalho: A pesquisa complementa e aprofunda o disposto nos documentos da organização objeto de estudo relativos à Gestão do Conhecimento, visto que propõe uma aplicação setorial e específica de nível tático e operacional na área ambiental, o que possibilitará a potencialização das diretrizes previstas na Política de Gestão do Conhecimento.

Contribuições para a sociedade: Como contribuição prática, o trabalho traz um caso prático a aplicabilidade da GC na área ambiental, que possibilita que outras empresas utilize o mesmo método para se aprofundarem na GC, tanto no nível estratégico, como no tático e operacional, sendo que os dois últimos são o foco. Como contribuições teóricas do trabalho, entende-se que foram duas: apresentação de 56 práticas de GC constantes na literatura e bases de dados de maneira dissipada e o aprimoramento o entendimento de como a GC e gestão ambiental (ou sustentabilidade organizacional) têm se relacionado.

Originalidade: Encontra-se na literura diversos estudos sobre as temática de GC e gestão ambiental, porém poucos que relacionem as duas. O presente estudo, além de relacioná-las, demonstra a aplicação da primeira na segunda nos níveis tático e operacional de uma empresa brasileira no setor nuclear. Em grande parte dos estudos de caso, a aplicação se dá no nível estratégico.

Objetivo: O presente estudo realizou o diagnostico da maturidade da gestão do conhecimento no Campus Nova Iguaçu da UFRRJ. A partir da análise dos resultados foram geradas as analises para se identificar o atual estagio da Gestão do Conhecimento da Organização. O estudo buscou apresentar recomendações para a criação de um programa de GC no Campus Nova Iguaçu, visando sua implementação efetiva, de maneira que a prática da GC contribua com melhorias para organização.

Metodologia: A pesquisa apresentou abordagens qualitativa, de cunho interpretativo. Possui natureza exploratória, descritiva e aplicada, a partir de um estudo de caso único. Para construir o referencial teórico, utilizou-se da pesquisa bibliográfica e documental. Para a coleta de dados, utilizou-se da observação e da aplicação de questionários e entrevistas semiestruturadas à uma amostra intencional de sujeitos, para identificar as práticas e examinar como ocorrem os processos de GC no universo pesquisado. No tratamento e interpretação dos dados obtidos, utilizou-se da análise de conteúdo para os dados qualitativos e uma análise descritiva e interpretativa.

Resultados: A partir da análise dos dados, os resultados mostraram que há poucas práticas de GC aplicadas, dentre as existentes na literatura. A unidade alvo do estudo de caso mostrou refletir culturalmente a organização como todo, onde a categoria funcional TAE (Técnicos Administrativos em Educação) não tem uma efetiva utilização das ferramentas de GC, e os processos de criação, retenção, transferência e aplicação de conhecimento funcionais ocorrem de maneira menos efetiva do que o ideal. Entretanto o nivel de formação dos servidores minimiza muitos dos impactos negativos da falta dessas práticas. A partir destes resultados, foram propostas recomendações para a criação de um Programa de Gestão do Conhecimento.

Limitações: Pode-se considerar como limitante do método a pesquisa de diagnóstico situacional ser realizada somente no âmbito do UFRRJ Campus Nova Iguaçu, não considerando outras realidades em outros órgãos públicos para nortear a pesquisa. Também pode se considerar como limitante do método o pouco conhecimento dos gestores a respeito das praticas de GC e cultura dos silos organizacionais, bem presente no serviço público.

Aplicabilidade do trabalho: Ao considerar seus resultados, a presente pesquisa constituise como uma oportunidade para a implementação efetiva da GC como ferramenta de gestão no Campus Nova Iguaçu da UFRRJ, a partir de uma adequação das práticas e processos de GC. Verificou-se que as recomendações deste estudo podem ser aplicadas com exito tais como: Comunidade de Prática, Ambientes colaborativos virtuais, Mapeamento do conhecimento e Mentoria, dentre outras, que permitirão o aumento no nível de maturidade da Gestão do Conhecimento na Organização.

Contribuições para a sociedade: A contribuição do presente estudo reside em mostrar a viabilidade da aplicação prática e sistematizada da GC como ferramenta de gestão em um campus universitário, a partir de um diagnostico da maturidade da organização. Dessa forma, pode contribuir para a melhoria e excelencia dos processos internos da intituição e gerar redução de custos, aumento de produtividade, eficiência e efetividade na qualidade dos serviços realizados na instituição que gera beneficio ao cidadão e a sociedade.

Originalidade: Apesar de já haver estudos sobre a temática apresentada, a pesquisa é original por abordar a temática da Gestão do Conhecimento (GC) na organização, e especificamente junto ao corpo tecnico administrativo de uma instituição centenaria historicamente atuou em uma contexto rural e agora atua tambem em um contexto urbano.

A Nova Lei de Licitações e Contratos (NLLC) nº 14.133/2021 define regras de designação dos agentes públicos no processo licitatório, dentre elas, a gestão por competências sendo observada a segregação de funções. No Instituto Federal de Rondônia (IFRO) está definido que as aquisições de bens e serviços comuns deverão ser realizadas por meio das compras compartilhadas. Assim, não se encontram avaliadas as competências requeridas para os agentes públicos exercerem as funções essenciais definidas na NLLC. Esse estudo objetivou avaliar as competências requeridas para os requisitantes dos processos de compras compartilhadas do IFRO Campus Cacoal, de acordo com as características inerentes de cada aquisição, propondo uma Minuta de Regulamento que atenda aos requisitos do art. 7º da NLLC, tendo em vista que os requisitantes são responsáveis pela elaboração de documentos chaves do planejamento da licitação, refletindo no resultado da contratação. Teve como referência principal a Lei nº 14.133/2021 e os autores: Ache e Fenili (2022); Justem Filho (2022); Di Pietro et al. (2022); Silva et al. (2021); Tosta e Vieira (2018). É um estudo de caso de abordagem qualitativa, com estudos exploratórios e descritivos de natureza aplicada, utiliza dos procedimentos de pesquisa bibliográfica, documental e de campo. Utilizou da entrevista semiestruturada como técnica de coleta de dados, sendo entrevistados 3 gestores de nível tático do Campus e 2 gestores de nível estratégico do IFRO. A análise dos dados foi feita por meio da seleção temática, análises cruzadas e triangulação, obtendo 6 categorias de análises. O estudo identificou que as competências requeridas para a atuação do requisitante são: formação acadêmica em Administração, Ciências Contábeis ou Direito, experiência prévia e capacitação, e ainda, os agentes precisam ter conhecimento do objeto demandado, suas especificações e normas de fornecimento, ter habilidade nessas descrições e na operacionalização dos sistemas, e ter perfil adequado, adaptabilidade, imparcialidade, paciência e atenção para exercerem essa função. Identificou-se, também, a necessidade de capacitação aos servidores do Campus em licitação. Como Produtos Técnicos Tecnológicos resultantes da pesquisa propõe-se uma Minuta de Regulamento, que regulamenta a fase de planejamento das compras compartilhadas; e um Treinamento Nivelador em Licitação aos servidores da unidade.

Objetivo do TFC: Apresentar propostas de intervenções sociotécnicas na Gestão da Comunicação Organizacional que favoreçam a integração entre a Reitoria e os campi do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas.

Metodologia utilizada: A abordagem metodológica da pesquisa é qualitativa, de natureza aplicada. O método utilizado é o estudo de caso único, a coleta de dados foi por meio de pesquisa documental e observação participante. A análise dos dados seguiu o protocolo de Análise de Conteúdo, com base em Moraes (1999).

Limitações para aplicabilidade do TFC: O estudo foi realizado tendo como locus o setor de Comunicação Social do Instituto Federal do Amazonas. A aplicabilidade do produto tecnológico final da pesquisa está condicionada ao interesse da alta gestão do IFAM. De toda forma, acredita-se que os dados resultantes da pesquisa servirão de base para a proposição de melhorias para a Comunicação Organizacional do Instituto.  

Aplicabilidade do trabalho na organização estudada ou no setor econômico: O objetivo do estudo norteou esta pesquisa  na identificação de pontos de debilidade e de oportunidades de melhoria nas relações que envolvem a gestão da Comunicação Social em cada unidade do IFAM, relacionando-a à construção do valor público da Instituição junto à sociedade, indicando, assim, que o estudo é aplicável e seu produto técnico é relevante para o fortalecimento da identidade e imagem da instituição.  

Contribuição para a sociedade (práticas e teóricas): Esta pesquisa contribuirá na identificação de intervenções sociotécnicas que possam contribuir, servindo de aporte para ações estratégicas na gestão da comunicação do IFAM, em conjunto com a Política de Comunicação do Instituto (2019). Além disso, fomenta a discussão sobre a importância da Comunicação Pública como provedora de acesso à informação e oportunidades, entre instituição e cidadãos dos mais diversos recortes sociais da população.

Originalidade: Na busca pela base de buscas periódicos CAPES, percebe-se que esta pesquisa é original, contribuindo para isso, também o fato do viés escolhido no marco teórico, a convergência entre os conceitos de Comunicação Pública e de Comunicação Integrada, uma abordagem ainda pouco explorada na literatura, especialmente brasileira.

RESUMO - Objetivo: Desenvolver uma forma de implementar no campus IFAM/CMDI, processos sistematizados das atividades da gestão e fiscalização de contratos de serviços terceirizados de dedicação exclusiva de mão de obra – DEMO como determina a INº 05/2017 mediante aprendizagem coletiva dos envolvidos, revelada em uma proposta de melhoria dos procedimentos da gestão e fiscalização de contratos. Para tanto,  1. Diagnosticou-se com os envolvidos os processos de atividades de contratação de serviços e as atividades carentes de padronização para cumprir a IN nº 05/201; 2. Levantou-se com os servidores designados e os usuários, um mapeamento das atividades praticadas (As Is) no núcleo de contratos, relativas aos processos de gestão e fiscalização dos contratos DEMO e à aplicação no campus da IN nº05/2017; 3. Elaborou-se com os envolvidos os processos requeridos de atividades (To Be) considerando especificidades dos contratos DEMO do Campus; 4. Elaborou-se participativamente um Manual dos processos sistematizados de atividades de contratação pública DEMO pertinentes a realidade organizacional que não existia e que orientará a execução desses processos pela comunidade interna e externa. Metodologia da pesquisa: Adotou-se uma metodologia indutiva participativa de caráter qualitativo intervencionista e estimuladora de mudança tendo como participantes, os servidores designados envolvidos no processo de contratação. Inicialmente identificou-se por observação direta e reuniões informais: (i) necessidade de contar com manuais e procedimentos para orientar as equipes designadas; (ii) falta de conhecimento dos servidores designados (iii) necessidade de um setor para dirimir dúvidas referentes as legislações vigentes. Na pesquisa de campo foram realizadas dez entrevistas individuais e observação participante. Os dados empíricos transcritos, interpretados mediante análise de conteúdo, com o software Atlas TI. Resultados: Os resultados da pesquisa explicitaram que os fiscais de curso não receberam treinamento específico prévio para assumir a atribuição de fiscalização de contratos e que o conhecimento por eles adquirido para realizar os processos de fiscalização foi realizado através da vivencia prática e iniciativa própria de conhecimento ou, de maneira informal com outros profissionais da instituição. Através da análise de conteúdo qualitativa indutiva dos dados, oito categorias descritivas emergiram: I. saber-fazer das atividades, II. Falta de comunicação, III. A ausências de recursos, IV. Dificuldades enfrentadas pelos fiscais, V. modo de operação atual da gestão, VI. Percepção/sentimentos, VII. Pontos positivos da gestão atual, e VIII. Sugestões de melhorias. Considerando os resultados obtidos, um manual de fiscalização foi participativamente formulado para que os fiscais desenvolvam suas competências articulando sua prática com a teoria. A criação e padronização dos processos o IFAM/CMDI permitiu diminuir a carência de padronização nas fiscalizações, erros, falhas, propiciou responder menos processos trabalhistas, diminuir o risco de responsabilização por parte do IFAM por falta ou omissão da gestão e fiscalização, conferir maior eficiência para a execução dos serviços contratados, diminuir casos de rescisão de contratos, e aumentar o interesse dos servidores em participar das fiscalizações. Limitações: Esta pesquisa está restrita aos contratos DEMO vigentes geridos no período de 2018 a 2022 pelo núcleo de contratos e convênios da Diretoria de Administração e Planejamento do campus Manaus Distrito Industrial, logo, os outros 16 campi não foram examinados. Tampouco se abordou o desempenho desses contratos. Seus resultados terão o alcance esperado mediante inclusão do Manual elaborado nos treinamentos formais específicos da unidade e sua publicação site do campus. Aplicabilidade do Trabalho: Com os resultados se produziu um produto tecnológico, o “Manual de gestão e fiscalização de contratos administrativos ênfase em contratos com dedicação exclusiva de mão de obra baseado na Instrução Normativa nº 05/2017” específico para o campus Manaus Distrito Industrial, e poderá ser utilizado por outros campi do IFAM. Ao disponibilizar diagramas e fluxos mapeados, todos os envolvidos no processo terão conhecimento do passo a passo dos processos melhorando assim, comunicação, transparência, e ativando sua capacidade de aprendizagem coletiva. Logo, mesmo que o responsável do setor esteja de férias ou seja removido, os conhecimentos sobre aqueles processos podem ser compartilhados pelos envolvidos nos contratos DEMO do IFAM/CMDI. Contribuições: O Manual produto tecnológico foi elaborado de maneira participativa permitindo identificar as especificidades do campus e o conhecimento produzido pelos servidores experientes que, ao ser disseminado aos demais participantes permitiu ativar no cotidiano laboral sua capacidade de aprender e, contribuiu para internalizar o conhecimento adquirido sobre os processos de atividades do núcleo de contratos e convênios do CMDI/IFAM. Assim, os contratos passaram a ser geridos e aproveitados de forma eficiente e com segurança jurídica de todos os envolvidos, desde o fiscal de contrato até o diretor geral do campus. Originalidade: O resultado desta pesquisa é original para o campus focado pois, o mapeamento dessas atividades e sua sistematização inexistiam no início da pesquisa. Estudos de pesquisa aplicada acerca do mapeamento específico dos processos de gestão e fiscalização de contratos DEMO em institutos são escassos e eram inexistentes no IFAM.

Objetivo:
Esta dissertação tem como objetivo desenvolver os processos da Ouvidoria Local do Campus Manaus Centro com foco nos fluxos de trabalho, nos procedimentos internos e nas interações entre os diferentes atores envolvidos. Seu propósito é aperfeiçoar os processos de tratamento das manifestações dos usuários, visando a melhora dos serviços prestados.
Metodologia Utilizada:
Trata-se de uma pesquisa aplicada e descritiva. Para sua realização foi empreendida revisão bibliográfica sobre “ouvidoria pública” e “gestão por processos”. Também foi realizada uma pesquisa documental nos sites dos 37 Institutos Ensino da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica com vistas a identificar os mapas de processos realizados nas ouvidorias. Os procedimentos de análise se basearam na análise comparativa que viabilizou a discussão dos mapas encontrados, com vistas a propor a institucionalização desses processos na Ouvidoria Local do Campus Manaus Centro.
Limitações para Aplicabilidade do TFC:
As limitações incluem a escassez de modelos de processos encontrados nas ouvidorias estudadas, bem como a realização da pesquisa unicamente através dos documentos encontrados nos sites.
Aplicabilidade do Trabalho na Organização Estudada ou no Setor Econômico:
Os resultados deste estudo podem ser aplicados diretamente na Ouvidoria Local do Campus Manaus Centro, através do regimento interno de funcionamento da ouvidoria elaborado neste trabalho que também resultou na modelagem dos processos da Ouvidoria do Campus Manaus Centro, auxiliando na melhoria do fluxo dos processos de tratamento das manifestações dos usuários. Além disso, as conclusões têm implicações para outras ouvidorias públicas e podem ser adaptadas para organizações do setor público em geral.
Contribuição para a Sociedade (Práticas e Teóricas):
No âmbito prático, esta pesquisa oferece insights para o aprimoramento das ouvidorias públicas, promovendo uma abordagem mais eficiente e transparente no tratamento das manifestações dos usuários. Teoricamente, enriquece o entendimento da gestão por processos em contextos de ouvidorias públicas, preenchendo uma lacuna de conhecimento.
Originalidade:
A originalidade deste trabalho reside na análise aprofundada da gestão de processos em ouvidorias públicas de Instituições Federais de Ensino. Além disso, a aplicação da técnica BPMN para a modelagem dos processos de manifestações dos usuários nas ouvidorias, bem como a identificação de lacunas e oportunidades, contribuem para a originalidade do estudo.

RESUMO EXTENDIDO:

CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO GERENCIAL: Uma Proposta para servidores da Alta Gestão do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas – IFAM

Objetivo: Formular uma proposta de capacitação gerencial específica para os servidores da Alta Gestão do IFAM, que têm entrado em exercício carentes dessa capacitação, sendo demandados sobre questões gerenciais alheias a sua formação de origem. Tais como dificuldades diante das adversidades da região amazônica para reter servidores, adquirir bens e serviços, realizar obras, executar o planejamento estratégico. Para alcançar tal objetivo, levantou-se o aprendizado vivenciado, as competências gerenciais por eles percebidas e as requeridas, e identificou-se formas de capacitação, aprendizagem e desenvolvimento de competências no cotidiano gerencial na realidade organizacional cotidiana destes gestores do IFAM.

Percurso Metodológico: Trata-se de pesquisa qualitativa aplicada, descritiva e propositiva orientada por uma epistemologia interpretativista, e configura-se como estudo de caso pois o fenômeno da aprendizagem e desenvolvimento de competência gerencial no cotidiano foi pesquisado em seu contexto natural. Na pesquisa de campo, foram entrevistados treze sujeitos selecionados pelo tempo de exercício no cargo (10 gestores e ex-gestores da Alta Gstão do IFAM e 3 servidores seus subordinados diretos), para validar as competências identificadas. As transcrições foram analisadas indutivamente.

Resultados: Da análise qualitativa indutiva, emergiram cinco categorias descritivas de 1ª ordem, e dezesseis de 2ª ordem. Com essa matriz categorial e a discussão empírico conceitual foi possível formular uma proposta específica e pertinente ao contexto vivido, para formação gerencial fundamentada em trilhas de aprendizagem e aprendizagem em ação, para que os gestores desenvolvam suas competências articulando a teoria com a prática gerencial, refletindo sobre suas ações, adquirindo responsabilidades no seu processo de formação, reconhecendo as necessidades e interesses de cada gestor, em alinhamento com os objetivos institucionais.

Limitações da pesquisa: Dentre as limitações da entrevista, percebeu-se que, pela relação de proximidade com a pesquisadora, quem os assessorou ao longo de quase 8 anos, alguns gestores manifestaram receio de não saberem responder “certo” ou de serem identificados pelos seus depoimentos. Nesses casos, optou-se por não os entrevistar. Contudo, os entrevistados voluntários contribuíram com riqueza de detalhamento. A análise indutiva demandou da pesquisadora um exercício constante de distanciamento pelo qual a categorização foi validada com um especialista antes da discussão dos resultados. A pesquisa se restringiu ao  período de 2008, quando foi criado o IFAM, até dezembro 2022, incluindo o período de 2020-2021 em que ocorreu isolamento social obrigatório devido à crise pandêmica de covid 19. Entretanto, não foi aprofundada sua aprendizagem gerencial como tele-gestores, o que é sugerido aprofundar em pesquisa futura. Outra limitação dos resultados se refere ao contexto organizacional amazônico peculiar do IFAM. Todavia, acredita-se que a proposta de capacitação gerencial formulada apresenta condições de generalização analítica para outros Institutos Federais.

Aplicabilidade do trabalho: a proposta de capacitação é pertinente a realidade organizacional vivenciada podendo ser aplicada aos gestores da Alta Gestão do IFAM em exercício ou ao início do exercício do cargo. As trilhas de aprendizagem formuladas, oferecem condições de os gestores se tornarem atores do próprio aprendizado na ação gerencial e assim, contribuírem para que a instituição atinja seus objetivos institucionais.

Contribuições para a sociedade: A formação educacional e interiorização que motivou a criação do IFAM e se realiza mediante sua força de trabalho e recursos disponibilizados. Gerenciar essa força de trabalho demanda do gestor capacidade de aprender a criar formas de estimular a retenção de servidores, estabelecer métodos de trabalho e ambiente laboral favorável à prestação dos serviços educacionais, designar pessoas preparadas para o exercício dos cargos, no IFAM e seus campi. Ainda, ser responsável pelo desempenho coletivo das equipes, evitar trabalho isolado e fragmentado, desfocado da melhoria dos resultados e do cumprimento de metas, entre outro desafios. Nesse contexto organizacional, preparar os gestores da alta gestão do IFAM mediante capacitação específica e pertinente incluindo sua aprendizagem na ação gerencial cotidiana propicia melhor desempenho de suas atribuições gerenciais, de forma alinhada ao planejamento estratégico, assim contribuindo para que a instituição atinja seus objetivos junto a sociedade que serve.

Originalidade: Esta pesquisa se torna original por ter sido o primeiro estudo acerca de competências e aprendizagem realizado junto à Alta Gestão do IFAM desde sua criação e porque a proposta de capacitação gerencial formulada considera a aprendizagem gerencial, mesmo informal, alcançada no exercício cotidiano do cargo e atende a especificidade do contexto amazônico em que os gestores do IFAM atuam.

Objetivo do TFC: Investigar a escolha do ensino superior, em específico, o Centro Universitário Serra dos Órgãos, Unifeso. Para atender a este objetivo foram definidos os seguintes objetivos secundários: i. identificar os significados e expectativas do ensino superior para os dois perfis de público do Unifeso (alunos e egressos); ii: descrever os benefícios distintivos que os alunos e egressos percebem ao escolherem o Unifeso para cursarem os cursos de graduação ofertados; iii. desenvolver um produto tecnológico para o Unifeso com o objetivo de melhorar a captação de matrículas da instituição.

Metodologia utilizada: A abordagem metodológica da pesquisa é qualitativa, a coleta de dados foi realizada através de análise documental e entrevista em profundidade com 31 sujeitos de pesquisa, sendo 17 estudantes e 14 egressos do Unifeso. A análise de dados foi realizada baseada na Análise de Conteúdo de Bardin.

Limitações para aplicabilidade do TFC: A mestranda é gestora de comunicação e marketing do Unifeso, possibilitando uma aproximação completa com o objeto de estudo, bem como aos dados necessários para o desenvolvimento da pesquisa. Excluiram-se, portanto, outros públicos da cadeia de valor.

Aplicabilidade do trabalho na organização estudada ou no setor econômico: A compreensão da escolha da Unifeso possibilita à instituição promover o acesso de maneira mais igualitária ao curso superior. Também permite atuar de forma mais assertiva e eficaz em seus esforços de comunicação para matrícula, podendo assim esboçar soluções que visem a redução na taxa de ociosidade das vagas ofertadas, e ainda, uma melhoria na sustentabilidade institucional. Na perspectiva gerencial para as IES privadas com o mesmo modelo de negócio e mercado-alvo que o Unifeso, e que planejam implementar ou aprimorar seu processo de captação de estudantes, sugere-se utilizar os dados de perfil de público-alvo que será traçado com este trabalho e que possam entender os seus benefícios distintivos e a possibilidade de mobilidade social através do ensino superior, para a tomada de decisões de forma mais adequada em suas respectivas instituições.

Contribuição para a sociedade (práticas e teóricas): Encontra-se a relevância social ao se potencializar o ingresso no ensino superior e, espera-se, a mobilidade social. A necessidade de sanar a problemática das vagas não preenchidas da instituição ultrapassa as questões financeiras do Centro Universitário, tendo em vista a relação de cidadania e responsabilidade que o Unifeso tem com a cidade de Teresópolis e região, ofertando serviços de qualidade à população à baixos custos através de seus cenários de prática. Assim, o corpo discente, com apoio docente, é primordial para atendimento à sociedade, indo de encontro com a responsabilidade social da instituição.

Originalidade: Identificou-se a originalidade da pesquisa pois em busca por pesquisas semelhantes não foram encontradas Dissertações ou Teses que focassem nos benefícios distintivos de instituições de ensino superior privadas e no entendimento dos significados e expectativas do ensino superior sob a ótica de alunos e egressos de uma IES de médio porte.

– Objetivo do TFC: Propor um relatório técnico com soluções para que as organizações do nicho de escadas de PRFV tenham novos caminhos para aprimorar a cocriação de valor no nicho de escadas de PRFV.

– Metodologia utilizada: Trata-se de uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, voltada para o levantamento de informações a respeito do processo de cocriação de valor, na perspectiva dos consumidores do nicho de escadas de PRFV. Como técnica de coleta de dados esta pesquisa fez uso da pesquisa documental e entrevista semiestruturada. Entre as fontes utilizadas na pesquisa documental, encontram-se relatórios de venda, documentos compartilhados em reuniões e projetos de produtos ou serviços. Também foram realizadas 9 entrevistas com consumidores que adquiriram pelo menos R$ 3.000 em escadas de PRFV, entre 02/01/2018 e 30/03/2020.

– Limitações para aplicabilidade do TFC: Quanto às limitações, esta pesquisa trouxe apenas a perspectiva dos consumidores, tendo como critério de seleção aqueles que já adquiriram pelo menos R$ 3.000 em escadas de fibra de vidro. Do ponto de vista teórico, o trabalho tem como delimitação os estudos sobre o conceito de cocriação de valor e capacidades dinâmicas.

– Aplicabilidade do trabalho na organização estudada ou no setor econômico: O relatório técnico desenvolvido por esta pesquisa contém proposições voltadas para os fabricantes, que, se adotadas, permitirão a ampliação do processo de cocriação de valor, proporcionando, desta forma, maior vantagem competitiva para os fabricantes.

– Contribuição para a sociedade (práticas e teóricas): Do ponto de vista prático, esta pesquisa contribui com sugestões que auxiliam os fabricantes a superarem dificuldades observadas no nicho de escadas de PRFV, principalmente no que diz respeito a supressão de margens. Do ponto de vista teórico, as conclusões desta pesquisa trazem uma perspectiva inicial do processo de cocriação de valor em um nicho específico, e abre caminho para novas pesquisas que explorem a perspectiva de outros atores deste mercado ou até mesmo outros mercados.

– Originalidade: A originalidade desta pesquisa refere-se à ausência de estudos que analisem a perspectiva dos consumidores no nicho de escadas de fibra de vidro (PRFV), especialmente no que diz respeito ao processo de cocriação de valor. 

Esta pesquisa visa a identificar os efeitos do acesso ao crédito rural, bem como o volume de recursos nos níveis de renda, emprego, produtividade e sustentabilidade no estado do Rio de Janeiro, com destaque aos municípios que compõem a região Serrana em comparação aos demais municípios do estado, que sejam caracterizados pela produção familiar. Especificamente, são analisados os agentes que utilizam o Programa Nacional de Fortalecimento da Agricultura Familiar – Pronaf, os quais têm importância estratégica para o desenvolvimento regional sustentável. Serão verificados os impactos obtidos com o acesso ao recurso, assim como a importância destes advindos de políticas públicas no estímulo ao setor. Para isso, foram desenvolvidos modelos econométricos utilizando o método de MQO, complementado por regressão quantílica. Além disso, foi concebido, através da análise fatorial de dados, um índice direcionado a avaliar o grau de desenvolvimento regional sustentável rural nas regiões estudadas (IDRSR). Após utilizar dados oficiais do censo agropecuário 2017 e do BACEN, foi observado que o crédito via PRONAF tem impacto positivo nas variáveis emprego, renda e produtividade, porém apresenta correlação negativa perante o Índice de Desenvolvimento Regional Sustentável Rural desenvolvido nesta pesquisa.

A gestão de pessoas no setor público tem passado por um processo de modernização, contudo,
alguns entraves que regem a máquina pública, como político, por exemplo, mantém essa
mudança de paradigmas ainda muito incipiente, fazendo com que nas organizações públicas
exista ainda a dificuldade de reter pessoas, que muitas vezes utilizam o concurso público
como um trampolim para outras oportunidades de exercerem suas funções, além da
dificuldade de se promover um serviço público de qualidade com a força de trabalho de
colaboradores dedicados e motivados, uma vez que as políticas de gestão de pessoas aplicadas
no setor público não se adequaram às práticas de gestão de pessoas contemporâneas. O
projeto pesquisou a gestão de pessoas da Companhia de Desenvolvimento de Maricá S.A. –
CODEMAR, doravante denominada Codemar, investigando, através do questionário de
levantamento de dados realizado pelo Tribunal de Contas da União, doravante denominado
TCU, referentes à governança pública, analisando de forma quantitativa e qualitativa quando
verificado com os métodos existentes na Codemar, buscando saber se os índices são
satisfatórios e se há possibilidade de melhorá-los para a Codemar. A pesquisa visa responder a
seguinte questão: As práticas de gestão de pessoas da Codemar são satisfatórias sob a ótica da
Gestão e Governança Pública? Para dar base para as análises realizadas, a pesquisa teve a
fundamentação teórica sobre Governança Pública, Estratégia e inovação empresarial e Gestão
de pessoas, com o foco nos índices do questionário do TCU. Ao final, foi realizada a análise
de cada índice encontrado e também dos documentos da Codemar que influenciam os índices
do questionário aplicado.

Tipo de Projeto de Trabalho Final de Curso - Estudo de caso

Objetivo - O Objetivo é compreender a metodologia de planejamento estratégico e orçamentário (PEO) aplicada pela empresa, avaliando como as modificações ocorridas na fase de execução orçamentária impactam no andamento dos projetos e no cumprimento das metas e diretrizes estabelecidas no PPA, propondo melhorias no PEO.

Metodologia – Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de natureza aplicada, exploratória. Que usa como técnica de coleta de dados a pesquisa bibliográfica, o estudo bibliométrico, pesquisa documental, observação participante por meio do diário de campo do pesquisador, e aplicação de entrevistas por meio de um roteiro semiestruturado, elaborado com base nas experiências do pesquisador.

Aplicabilidade e limitações – Permitirá o desenvolvimento e aplicação de um plano de melhorias, que identifique e descreva as etapas necessárias ao planejamento estratégico e orçamentário de uma empresa de economia mista.

Resultados - Prover solução para o problema proposto, possibilitando a descoberta de ferramentas que contribuam para a gestão eficaz dos recursos, com o desenvolvimento e implementação de um plano de melhorias, alinhado ao interesse público e a missão da instituição, visando o cumprimento tempestivo das metas definidas nas leis de execução do orçamento público.

Originalidade – A originalidade desse estudo consiste no fato de ser o primeiro estudo a nível de pós-graduação a respeito do orçamento da CODEMAR, com vistas a otimizar e implementar um processo de planejamento estratégico que possibilite mais agilidade, transparência e confiabilidade na gestão deste processo. 

Tipo de Projeto de Trabalho Final de Curso - Estudo de caso

Objetivo – O objetivo da presente pesquisa é analisar como o conhecimento gerado pelas pesquisas na área de gestão realizadas sobre a UFRRJ são aplicadas na Instituição, evidenciando se e como ocorre a Gestão do Conhecimento.

Metodologia – A presente dissertação é um estudo de caso, caracterizado como uma pesquisa exploratória e qualitativa. A pesquisa contou, inicialmente, com levantamento bibliográfico e bibliométrico. O levantamento bibliográfico foi realizado para composição do referencial teórico sobre Gestão do Conhecimento, enquanto o levantamento bibliométrico possuiu como objetivo identificar e analisar os trabalhos científicos produzidos sobre a UFRRJ na área de gestão. Nesse último caso, foi utilizado o Catálogo de Teses e Dissertações da CAPES entre os anos de 2013 a 2019, obtendo-se o quantitativo de 27 pesquisas. Em seguida foram realizadas entrevistas com roteiros semiestruturados e análises documentais. As entrevistas visavam verificar a perspectiva dos gestores da Universidade, bem como dos pesquisadores (e autores), sobre a utilização do conhecimento científico na estrutura organizacional. Com a análise documental e das entrevistas, buscou-se compreender como ocorrem os processos de Gestão do Conhecimento advindos das pesquisas científicas na área de gestão da UFRRJ.

Aplicabilidade e Limitações – As recomendações propostas na presente dissertação podem ser aplicadas em outras Instituições Federais de Ensino Superior, uma vez que há aspectos comuns entre essas organizações. A maior limitação que o estudo possui é o fato de se tratar de um estudo de caso, realizado com dados entre 2013-2019 e por abordar somente uma das perspectivas da Gestão do Conhecimento em Instituições de Ensino Superior.

Resultados – O principal resultado da pesquisa foi a compreensão da dinâmica de utilização dos conhecimentos produzidos em pesquisas científicas na UFRRJ. Foram identificados gargalos nesse processo, principalmente ao que tange a ausência de processos de GC institucionalizados pela Universidade (para utilização do conhecimento), ausência de uma comunicação entre pesquisa e gestão, Comunicação Científica deficitária e avanço tecnológico com limitações. O entendimento dos gargalos identificados forneceu um panorama para compreender como ocorre o processo de GC na UFRRJ, para, a partir desse panorama, propor recomendações para efetiva utilização dos conhecimentos produzidos.

Originalidade – O estudo aborda uma ótica pouco explorada, que é a transformação do conhecimento científico em conhecimento organizacional, discutindo como a Universidade, produtora de conhecimento, inclusive sobre si mesma, aplica o conhecimento produzido em sua Gestão.

A produtividade nos serviços públicos é sempre um tema atual, por configurar uma necessidade que exige a constante manutenção e melhoria de processos. Assim, torna-se primordial atender bem e rapidamente as demandas dos cidadãos, estes que reclamam sobre a extensa fila de requerimentos que aguardam análise no INSS. Sob essa perspectiva, objetiva-se investigar o desenvolvimento de sistemas de medição de apoio à gestão da produtividade do INSS, pois tal recurso consiste em uma ferramenta essencial, a ser implantada para a melhoria da produtividade. Para realizar tal análise, com foco no ponto de vista da gestão, baseia-se nas fases comumente usadas no desenvolvimento de sistemas de medição de desempenho, considerando uma questão principal: como avaliar a eficiência e a produtividade no serviço público, de forma a otimizar a prestação de serviços? A principal contribuição desta pesquisa refere-se à descrição de uma abordagem de medição ascendente, que apoia a gestão da produtividade no INSS. Para tanto, inicialmente, busca-se desenvolver medidas de componentes apropriadas para o nível operacional, e, conforme os resultados obtidos em cada processo, norteia-se a tomada de decisão de alto nível. A escolha dessa abordagem é apoiada pela literatura existente e por conhecimentos empíricos anteriores, já que as experiências iniciais da referida abordagem se mostram positivas, inclusive na organização estudada. Estudos similares descrevem a mesma aplicação, entretanto fora do Brasil. Outras contribuições são concernentes a duas questões –novos conhecimentos sobre o fenômeno da produtividade no contexto dos serviços públicos, por meio de um novo modelo que examina os fatores que interferem nos resultados; e descrição do processo de desenvolvimento de um sistema de medição em um ambiente específico interessante. Desse modo, destacam-se dois fatores-chave para o sucesso do desenvolvimento: o comprometimento do nível operacional e a adequação do sistema de medição, conforme requisitos específicos da organização.

Situação- problema: Considerando a Crise financeira que se abateu, em 2016, deflagrada por decisão governamental, sobre a descontinuidade do produto mais rentável da EPT que impactou na perda de 70% de sua receita, repercutindo em balanço negativo nos exercícios subsequentes. Portanto em 2019 foi incluída no Programa de Parcerias de Investimentos da Presidência da República – PPI, para privatização. A perspectiva de privatização deflagra um clima organizacional negativo e repleto de incertezas sobre a empregabilidade e futuro da EPT, em que grande pressão foi exercida sobre a capacidade de gestão e as competências gerenciais dos quadros que exercem a liderança da EPT, por desenvolver e internalizar novos projetos, ou seja, sobre a liderança intermediária ou middle managers.
Objetivo: Configurar como a aprendizagem gerencial alcançada na prática laboral contribui ao desenvolvimento de competências dos gerentes intermediários (middle manager) da EPT assim como uma proposta de capacitação gerencial específica (produto tecnológico).
Percurso Metodológico: Nesta pesquisa interpretativista qualitativa, os dados de campo foram coletados por meio de 17 entrevistas semiestruturadas, compostas por 8 pares de líderes e subordinados de 08 departamentos diferentes e 01 assessor assistente da diretoria executiva, selecionados por amostragem intencional ou proposital, dentre aqueles com experiência mínima de 1 ano de gestão no nível tático. Os dados empíricos (entrevistas e documentais) foram analisados e interpretados por meio de análise qualitativa indutiva, a partir do qual surgiram 12 categorias descritivas de primeira ordem e 24 categorias de segunda ordem em resposta à questão da pesquisa.
Resultados: Evidenciou-se que os gestores aprendem e desenvolvem competências gerenciais tanto por meio de aprendizagem informal na ação, por meio de processos de aprendizagem vicária e aprendizagem coletiva quanto por meio de aprendizagem formal, uma vez que buscam por conta própria participarem de capacitações voltadas a temas gerenciais ao perceberem a necessidade de se desenvolverem. Os resultados alcançados permitiram subsidiar a elaboração de produto tecnológico, um programa específico de desenvolvimento gerencial capaz de propiciar aos gerentes o desenvolvimento de capacidades gerenciais pertinentes ao contexto de mudança e realidade percebida a partir dos relatos e vivência laboral gerencial dos entrevistados no contexto de pesquisa.
Limitações para sua aplicabilidade: O ambiente de incerteza organizacional restringirá a realização de um programa específico de desenvolvimento gerencial de capacidades gerenciais pertinentes ao contexto de mudança e realidade percebida. Um planejamento da sucessão gerencial desconsiderando o contexto organizacional e gerencial limitará a capitalização do desenvolvimento gerencial ocorrido ao longo da trajetória organizacional.
Aplicabilidade do Trabalho: O resultado possibilita explicitar as competências gerenciais já desenvolvidas na prática pelos empregados gestores intermediários, responsáveis por equipes em tempos de mudança constante e intensa.
Contribuições: Para a prática organizacional o presente trabalho subsidia uma proposta de capacitação gerencial específica a essa realidade, promotora do alcance das metas institucionais da organização examinada. E, agrega ao acervo do conhecimento da área sobre gestão dos processos de aprendizagem de competências gerenciais na ação no contexto da empresa pública tricentenária do Brasil.
Originalidade: Primeira pesquisa aplicada realizada na EPT sobre Competências gerenciais e Aprendizagem gerencial na ação.

Tipo de Projeto de Trabalho Final de Curso – Pesquisa aplicada participante.

O Município de Maricá, ao longo das últimas décadas, alcançou índices positivos de desenvolvimento, que seguem em evolução nos setores da vida municipal e de seus habitantes. Ainda, a multiplicidade das ações, recentes ou em andamento, voltadas para seu crescimento e afirmação no cenário regional e metropolitano, alertam para a consideração do aprimoramento das funções de planejamento no Município, de forma a promover seu desenvolvimento em bases sustentáveis.

Tal necessidade vem diante um cenário de implantação de projetos que, se por um lado, tem objetivo de diversificar e criar oportunidades para incremento de sua economia, por outro, pode surtir efeitos indesejados, socioambientais e sobre o território, se não forem tomadas as devidas precauções.

O desafio que se apresenta para o Município de Maricá é desenvolver ações e projetos voltados para o dinamismo social e econômico, mas de forma que consiga se preparar para os impactos previsíveis desse desenvolvimento, observado em cidades que alcançam indicadores de qualidade de vida positivos. Neste sentido, a pesquisa a ser desenvolvida aponta para necessidade de aprimoramento de sua capacidade de planejamento e gestão.

Desenvolver sustentavelmente é diferente de crescer. As tendências que seguem na economia associada ao planejamento urbano, apresentam destaques na cidade em relação a dependência direta nas demandas sobre qualificação ambiental. As escolhas de cidade para morar no futuro, estarão ligadas à qualidade de vida e oportunidade as quais poderá oferecer.

Nesse processo de compreensão da realidade, foi realizado uma análise sobre as necessidades da cidade de Maricá com vista em recomendar melhorias nas condições de acesso, transporte e mobilidade; contribuir para qualificação dos espaços públicos, e ao mesmo tempo em que potencializa as singularidades locais e protege o meio ambiente.

O aumento nos níveis de consumo, o modelo de desenvolvimento focado no crescimento econômico e a cultura de consumo tem causado desequilíbrios no meio ambiente, fazendo com que os recursos naturais do planeta se tornem escassos em velocidade acelerada. Este contexto faz com que haja uma demanda crescente por tecnologias, metodologias e processos que impactem menos o meio ambiente, que estejam alinhados com o desenvolvimento sustentável e que possam garantir que as próximas gerações tenham sua parte nos recursos naturais do planeta. Uma destas metodologias se trata da produção mais limpa (P+L,) que tem como principal meta se contrapor às chamadas tecnologias de fim de tubo (end of pipe), promovendo uma estratégia mais proativa de aumento de eficiência e redução de custo dos processos. Assim, levando em consideração a importância da administração pública para a promoção de práticas que possibilitam a mitigação de danos ao meio ambiente e o contexto de interiorização e déficit de obras do IFAM, esta pesquisa tem como objetivo propor uma metodologia de produção mais limpa voltada para o âmbito das obras e construções do IFAM. Quanto à forma de abordagem, esta pesquisa pode ser caracterizada como qualitativa. Quanto à finalidade, pode ser classificada como exploratória, de caráter aplicado. Quanto à abordagem, esta pesquisa pode ser classificada como estudo de caso. A primeira etapa da pesquisa consiste em levantamento bibliográfico por meio de protocolo de revisão sistemática da literatura, definindo parâmetros como questão de pesquisa, palavras-chave e critérios para inclusão e exclusão de pesquisas. A segunda etapa consiste na caracterização das obras e dos processos relacionados aos serviços de engenharia, realizada por meio de pesquisa documental a partir dos arquivos do IFAM relacionados ao tema da pesquisa; de modelagem de processos realizada por meio de entrevista com os coordenadores que compõem o corpo técnico e administrativo do Diretoria de Infraestrutura; e questionário que permita avaliar a percepção dos servidores quanto aos conceitos e ideias relevantes para a aplicação de uma metodologia de produção mais limpa no IFAM. A terceira etapa inclui a avaliação da aplicabilidade de metodologia de produção mais limpa já existente no contexto institucional do IFAM. A quarta etapa consiste na avaliação das barreiras e ajustes necessários para que metodologias de produção mais limpa existentes sejam aplicadas no IFAM. A quinta etapa é a proposta da metodologia de produção mais limpa, que esteja alinhada com a realidade do IFAM. Os resultados obtidos nesta pesquisa apresentam a análise da aplicabilidade da metodologia de produção mais limpa no IFAM, além das modificações nos processos de elaboração de projeto básico, fiscalização de obra e medição de contrato, necessárias para que programa seja aplicável no âmbito de obras e construções do IFAM. Os limites da pesquisa estão relacionados ao escopo da modelagem de processos e do manual de produção mais limpa empregado para análise

A dificuldade de reter seus servidores tem sido um dos desafios enfrentados pelas organizações públicas. Embora muito profissionais sejam atraídos para o serviço público pela maior segurança nas relações trabalhistas, estabilidade e remuneração atrativa, questões como excesso de burocracia e falta de políticas efetivas de valorização tem feito com que muito decidam o deixar. Além disso, fatores relacionados à insatisfação no trabalho, falta de comprometimento organizacional e de suporte organizacional fazem com que muitos servidores resolvam deixar a organização que fazem parte e busquem outros órgãos para trabalhar, seja por meio da aprovação em outro concurso ou de movimentações dentro do quadro de pessoal. Esta pesquisa aplicada apresenta como objetivo principal analisar de que forma as estratégias de liderança podem ser utilizadas na retenção de servidores públicos. Para tanto foi utilizada uma metodologia qualitativa, com a realização de um estudo de caso, sendo o campo de pesquisa constituído pelo Instituto nacional de Câncer- INCA. A coleta de dados foi obtida por meio de pesquisa documental e posteriormente com a aplicação de um questionário online junto a servidores do Instituto. A análise de dados foi conduzida com base na técnica de análise de conteúdo. Na primeira fase da pesquisa, com a finalidade de identificar o perfil do profissional que deseja sair do INCA e buscar pistas iniciais para explicar o fenômeno da intenção de sair na organização, foi realizada uma pesquisa documental. Foram analisados 186 processos de movimentação (temporária ou definitiva) para outros órgãos e desligamento abertos no órgão entre maio de 2017 e fevereiro de 2020. Os resultados encontrados demonstraram que a intenção de sair é um problema que afeta a instituição como um todo, não estando restrita a um setor ou unidade. Os dados mostraram, ainda, que a redução dessa intenção demanda estratégias no sentido manter a satisfação dos funcionários; aumentar o comprometimento afetivo organizacional; e melhorar o nível de percepção do suporte organizacional. Esses resultados foram, posteriormente, triangulados com os achados do questionário online e com o conteúdo bibliográfico. Restou claro a partir do estudo, a influência do comportamento do líder e da utilização de estratégias de liderança para a retenção dos servidores, satisfação no trabalho, percepção de suporte organizacional e comprometimento organizacional. Além disso, verificou-se que essa influência é exercida por toda a cadeia hierárquica e não comente pelo chefe direto. Destaca-se a importância dada pelos entrevistados à atuação da alta gestão institucional para a intenção de sair e permanecer. Assim, o estudo indicou a necessidade de adoção de uma Gestão Estratégica de Pessoas, com a conscientização da importância de todos os gestores para a retenção de pessoal. Como forma de contribuir para esta conscientização e fornecer informações acerca das estratégias e comportamentos capazes de contribuir para a intenção de permanecer dos servidores, foi elaborado um Guia prático de liderança para a retenção de pessoal.

O objetivo final deste projeto é propor um modelo otimizado dos processos de compras vinculados a Fundação de Apoio à Pesquisa Científica e Tecnológica da UFRRJ (FAPUR) para o Laboratório de Quimioterapia Experimental em Parasitologia Veterinária (LQEPV), centro de pesquisa clínica, pertencente ao Departamento de Parasitologia Animal do Instituto de Veterinária da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ). 

Ainda que o LQEPV seja referência nacional na área onde atua, com muitos  pesquisadores e técnicos reconhecidos pela trabalho de competência técnica, a parte de gestão de compras e financeiras carece de processos para alcançar eficiência e eficácia na execução das atividades. Entende-se relevante para o LQEPV a implantação de um modelo de gestão por processos, e como fase inicial deste modelo, realizar-se-á o mapeamento e a otimização dos processos da supramencionada atividade.

Objetivo: O principal objetivo é elaborar um conjunto de diretrizes estratégicas, principalmente com base em previsibilidade, recorrendo-se ao suporte da Indústria 4.0, de modo a servir de um elemento integrador dos objetivos corporativos para a organização estudada. Metodologia: O Design Science Research foi o método epistemológico de pesquisa optado, que cria conhecimento abordando como as pesquisas de caráter científico podem ser construídas através de métodos de concepção de artefatos. Aplicabilidade e limitações: Esta pesquisa servirá para que as empresas tenham diretrizes, estabelecidas com base metodológica, para o amadurecimento na implantação da Indústria 4.0 e implantação de um departamento de monitoramento, controle e gestão de ativos. Resultados: Neste estudo foi desenvolvido um arcabouço com base na metodologia em Goals-Question-Operationalization e Non-Functional Requirements Framework para o desenvolvimento de um Softgoal Interdependency Graph (gráfico de interdependência de objetivos), que juntos compõem a principal estrutura do artefato para direcionamento na elaboração dos diagramas de perguntas padrões e respostas elaboradas a partir da decomposição do SIG para se descobrir e dar suporte para respostas a modelos de maturidade para a Indústria 4.0 focados na Capacidade Preditiva. Originalidade: Este estudo, original e ainda pouco explorado na literatura científica, buscou desenvolver o “como fazer” para a maturidade na implantação da Indústria 4.0 e a criação de base para direcionar um departamento estratégico.

O presente projeto visa analisar os condicionantes para a realização de pesquisas na área farmacêutica, sobretudo nas fases de pesquisas clínicas de novos medicamentos. O intuito é descrever como ocorre a interação entre indústrias farmacêuticas e os hospitais universitários.

A presente pesquisa tem como objetivo final analisar quais medidas podem ser adotadas para redução das influências indesejáveis do trabalho remoto, considerando os diferentes tipos de sistemas representacionais encontrados na Programação Neurolinguística (PNL). Para tanto, utilizou-se de uma pesquisa qualitativa em uma empresa do ramo de Petróleo e Gás, especificamente em seu setor Comercial. O método de coleta de dados se deu por entrevistas, somadas a um questionário aplicado aos entrevistados da área em questão. Os resultados encontrados na pesquisa corroboram o que foi encontrado na literatura, e indicam que os funcionários, diante do trabalho remoto, são impactados de maneiras distintas de acordo com seus Sistemas Representacionais mais preponderantes. Com base nesses resultados, elaborou-se um Manual de Boas Práticas destinado à liderança para que sejam reduzidos os impactos supracitados. A PNL tem como um de seus objetivos evidenciar a melhor faceta de cada ser humano, aumentando sua eficiência. Por conseguinte, com colaboradores mais conscientes de suas fortalezas e de seus pontos possíveis de melhoria, aumenta-se a chance de se extrair o melhor de cada indivíduo.

Na presente pesquisa, tem-se como objetivo geral identificar os motivos que levaram servidores públicos a não migrarem para o Regime de Previdência Complementar (RPC). Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa com o referido público-alvo de uma instituição pública, e a coleta de dados abrangeu pesquisa bibliográfica e preenchimento de questionário aplicado a servidores que se enquadravam na situação relatada. A partir dos dados obtidos, constatou-se que as principais justificativas para a não adesão à Previdência Complementar são a idade, o tempo de contribuição restante para a aposentadoria, a incerteza quanto ao valor futuro do benefício especial, a incerteza quanto à segurança jurídica no pagamento futuro do benefício especial e o risco de má gestão nos investimentos do plano. Sob essa perspectiva, propõe-se a elaboração de um treinamento a ser disponibilizado aos órgãos de gestão de pessoas das Instituições Públicas em geral, com a finalidade de orientar os servidores na possível migração de regime previdenciário, alinhado às diretrizes da SPPC aplicáveis ao RPC. De igual modo, evidencia-se a importância da implantação de sistemas que facilitem o mapeamento da situação de cada servidor quanto à aposentadoria e favoreçam o processo decisório de migração, oferecendo, assim, maior segurança aos participantes dos fundos de pensão.

Esta pesquisa empreende uma investigação da realidade da Gestão Estratégica de TI nos Institutos Federais de Educação (IF), através da verificação do ambiente da TI e das razões para a existência de um gap entre o universo de Governança Institucional, de TI e de Gestão de TI, que suscita entraves para as ações dos gestores de TI. Em termos metodológicos, trata-se de uma pesquisa descritiva, de abordagem quanti-qualitativa no que concerne às características e ao modo de investigação. A base deste estudo foi feita pelo levantamento de dados de pesquisas realizados pelo Tribunal de Contas da União em 2016, pela percepção dos gestores de TI e por documentos disponibilizados pelo Governo Federal e IF. Os dados analisados permitiram que o pressuposto que deu base a este estudo, sobre a existência de dificultadores na gestão de TI, fosse confirmado, mas que esse já é um tema de importância reconhecida entre os gestores que procuram meios de propiciar o fortalecimento da gestão estratégica e da governança de TI. Através das correlações, extrações e mapeamento de informações, foi possível montar um modelo baseado em modelagem orientada a objetivos com atores, seus relacionamentos e dependências estratégicas que influenciam diretamente nas rotinas referentes à gestão estratégica de TI nos IF. Esse modelo colabora para a compreensão da influência da TI no contexto organizacional a partir de uma estruturação bem definida do ambiente desta área, para auxiliar gestores de TI e Alta Administração a elevar o grau de maturidade da TI dentro de suas respectivas instituições.

MARQUES, Verônica Trindade. Racionalização dos processos de trabalho das Secretarias Acadêmicas de Pós-Graduação Lato Sensu do Instituto Federal do Rio de Janeiro. 2019. 65 f. Projeto de Pesquisa (Mestrado Profissional em Gestão e Estratégia). Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Seropédica, RJ, 2019.

Tipo de Projeto da Dissetação – Exploratória e Descritiva

Objetivo - O presente estudo teve como objetivo desenvolver a elaboração de um Manual de Procedimentos contendo a racionalização dos processos críticos das Secretarias Acadêmicas de Pós Graduação Lato Sensu (SPGs) do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro (IFRJ), visando contribuir para a melhoria dos serviços prestados pelo setor.  

Metodologia – Trata-se da uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, voltada para o levantamento de dados referentes aos processos desempenhados nas SPGs e considerados críticos pelos atores envolvidos. Na pesquisa utilizou-se as técnicas de coletas de dados entrevistas semiestruturadas, pesquisa documental, pesquisa bibliográfica e questionário. As entrevistas foram realizadas em 5 campi (Arraial do Cabo, Pinheiral, Volta Redonda, São Gonçalo e Paulo de Frontin) com os secretários acadêmicos. Os questionários foram respondidos por 9 servidores dos campi Arraial do Cabo, Mesquita, Nilópolis, Duque de Caxias e Rio de Janeiro e por 99 alunos dos cursos de pós-graduação lato sensu oferecidos pelo IFRJ. A pesquisa documental valeu-se de documentos internos do IFRJ, tais como Regimento Interno, Plano Estratégico, Regulamento dos Cursos de Pós-Graduação, dentre outros. A pesquisa bibliográfica ocorreu por meio de uma blibliometria desenvolvida através de livros, artigos científicos e legislações vigentes. Para análise dos dados coletados nas entrevistas e nos questionários utilizou-se a análise de conteúdo.

Resultados - A partir da realização da análise de conteúdo sobre os dados coletados foi identificada a necessidade de procedimentos padronizados, desta forma foi proposta um Manual de Procedimentos para as SPGs, que abrange além das competências do setor, um mapeamento dos processos críticos, um mapa de relacionamento de todos os processos com os atores envolvidos e um painel de indicadores.

Limitações – O tempo foi o fator limitante para esta pesquisa, tendo em vista que devido ao calendário acadêmico do IFRJ não pode ser aplicado o manual completo nas secretarias acadêmicas.

Aplicabilidade do trabalho – O Manual de Procedimentos pode ser utilizado como base para criação de padronização dos trabalhos executados pelas secretarias acadêmicas do ensino médio e técnico, graduação e pós-graduação stricto sensu, entre outros setores acadêmicos do IFRJ e de outras instituições de ensino.

Contribuições para a sociedade - A sociedade será beneficiada com a normatização das atividades relacionadas aos processos executados pelas secretarias acadêmicas de pós-graduação lato sensu da instituição com a melhoria dos serviços prestados pelo servidores e celeridade às atividades administrativas do setor.

Originalidade – A originalidade refere-se à abordagem proporcionada pela adoção da padronização dos processos das SPGs como elo principal e norteador das ações desenvolvidas pelo setor.

Palavras chave: Gestão de Processos, Mapeamento de Processos, Gestão Educacional, Secretarias Acadêmicas.

SILVA, Josiane Tolêdo e. Construção e validação de uma cartilha como tecnologia educacional para a promoção da gestão socioambientalmente responsável de compras no IFRJ. 2020. 104 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão e Estratégia). Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Seropédica, RJ, 2020.

Tipo de Projeto da Dissertação: Estudo de desenvolvimento metodológico.

Objetivo: Este estudo tem como objetivo construir e validar uma tecnologia educacional no formato de cartilha com a finalidade de disseminar conhecimento a respeito da compra socioambientalmente responsável.

Metodologia: A pesquisa está dividida em três fases distintas e compreendeu um estudo de desenvolvimento metodológico através da abordagem de métodos mistos. Na primeira fase foi realizada uma revisão bibliográfica sistemática através da revisão integrativa e também um diagnóstico situacional através de uma pesquisa exploratória com abordagem qualitativa que utiliza o questionário como ferramenta para a coleta de dados junto aos servidores do IFRJ com a finalidade de identificar as dificuldades apresentadas na realização de compras de itens sustentáveis e subsidiar o conteúdo da cartilha de acordo com a legislação vigente. A segunda fase da pesquisa abrangeu a elaboração do conteúdo, das ilustrações, da aparência e da linguagem da cartilha inicialmente intitulada “Vamos pensar no planeta? Um pequeno gesto pode fazer uma grande diferença”. A terceira fase da pesquisa consistiu na validação da cartilha por quinze juízes de linguagem, conteúdo e aparência e posteriormente por dezesseis representantes do público alvo.

Resultados: Na primeira fase da pesquisa, foi realizado o diagnostico situacional sobre as principais dúvidas dos servidores sobre compra sustentável que subsidiou o conteúdo da cartilha. Na segunda fase da pesquisa, a elaboração da cartilha buscou sanar as dúvidas sobre as questões levantadas pelos servidores. Posteriormente, a versão preliminar da cartilha foi encaminhada para os juízes especialistas para o processo de validação de linguagem, conteúdo e aparência. Na terceira fase da pesquisa, foi realizada a validação da cartilha como tecnologia educacional. Foram realizados ajustes de acordo com os apontamentos dos juízes especialistas que consideraram a cartilha uma ferramenta válida com a média de 87,50% de concordância.

Limitações: Pode-se considerar como limitante do método a pesquisa de diagnóstico situacional ser realizada somente no âmbito do IFRJ, não considerando outras realidades em outros órgãos públicos para nortear a pesquisa. Também pode se considerar como limitante do método a escassez de trabalhos publicados que versam sobre a construção de tecnologia educacional em outras áreas de conhecimento além da área de saúde.

Aplicabilidade do trabalho: Pretende-se disponibilizar a cartilha para uso de todos os campi do IFRJ por meios digitais, consolidando-a como uma ferramenta de incentivo, auxílio e contribuição com a promoção da gestão socioambientalmente responsável de compras no IFRJ.

Contribuições para a sociedade: O processo de construção de tecnologias educacionais no formato de cartilha é bastante comum na área de saúde, porém não é usual na área administrativa. Desta forma, espera-se que este estudo seja capaz de demonstrar a importância do desenvolvimento deste formato de material educativo para outras diversas áreas da administração. Ademais, espera-se que esta cartilha possa servir para outras instituições públicas promoverem a gestão socioambientalmente responsável de compras.

Originalidade: A pesquisa se revela inédita por apresentar o desenvolvimento de uma tecnologia educacional na área da administração, especificamente sobre compra socioambientalmente sustentável no IFRJ, com seu conteúdo desenvolvido para dirimir as principais dúvidas apresentadas pelos servidores da instituição.

ALVES, Thais da Silva. Desempenho estratégico orientado a processos, competências e indicadores: proposições para as bibliotecas do Instituto Federal do Rio de Janeiro. 2020. 110f. Projeto de Pesquisa (Mestrado Profissional em Gestão e Estratégia). Instituto de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Seropédica, RJ, 2020.

Tipo de Projeto da Dissertação: Estudo de Caso

Objetivo: Caracterizar formas de integração entre o alinhamento estratégico, o desenvolvimento de competências e o sistema de indicadores à melhoria de processos nas bibliotecas do IFRJ.

Metodologia: Trata-se de uma pesquisa qualitativa, aplicada e descritiva, voltada para a análise do Processo de Processamento Técnico realizado pelo Sistema de Bibliotecas do IFRJ. A escolha deste objeto de estudo se deu pela necessidade de se documentar, compreender e aperfeiçoar o processo, assim como identificar atores e fatores que o influenciam direta ou indiretamente. A construção teórica da pesquisa deu-se através de pesquisa bibliográfica, documental e da pesquisa de campo. A pesquisa bibliográfica foi desenvolvida a partir de livros, artigos científicos e dissertações. A pesquisa documental foi realizada em documentos oficiais do IFRJ. A pesquisa de campo ocorreu nas bibliotecas do IFRJ e incluiu a realização de entrevista semiestruturada e observação participante. As entrevistas que deram embasamento à pesquisa foram realizadas nos campi Nilópolis, Maracanã, Realengo e Arraial do Cabo, do Instituto Federal do Rio de Janeiro. As entrevistas, do tipo semiestruturada, seguiram um roteiro pré-definido e foram realizadas de forma individual, diretamente com os sujeitos participantes da pesquisa. Para realizar a análise de dados da pesquisa, foi utilizada a técnica de análise de conteúdo, segundo Bardin (2011), Além da análise de conteúdo de Bardin, foram utilizadas para a análise dos dados a notação BPMN (Business Process Model and Notation) e o modelo de mapeamento de competências de profissionais da informação segundo Valentin (2002).

Resultados: Através dos resultados, foi possível constatar, que as bibliotecas do IFRJ ainda não estão em conformidade como o Planejamento Estratégico Institucional (2017-202l). O índice de padronização nas bibliotecas, atualmente, é 0%, quando deveria ser de aproximadamente 50%, conforme o painel de indicadores e metas do Planejamento Estratégico (2017-2021). Nesse sentido, constatou-se que a gestão de processos alinhada às estratégias organizacionais são fundamentais para o desempenho estratégico das bibliotecas do IFRJ.

Limitações: Dentre as limitações encontradas no desenvolvimento do estudo, a distância entre os campi, e a cultura organizacional foram os que mais impactaram seu desenvolvimento.

Aplicabilidade do trabalho: O modelo de gestão de processos, integrados às competências, ao desempenho e às estratégias organizacionais é passível de implementação não somente nas bibliotecas, mas em qualquer setor do IFRJ. Nesse sentido, este estudo, além de promover a padronização dos processos, o desenvolvimento de um plano de competências e o desenvolvimento de um painel de indicadores para as bibliotecas, poderá servir como base teórica para implementação dessas ações em outros setores do IFRJ.

Contribuições para a sociedade: A pesquisa será de grande relevância para a sociedade, uma vez que a padronização e a normatização dos procedimentos, pautados no levantamento das competências essenciais e no painel de indicadores, promoverão a melhoria dos serviços prestados pelas bibliotecas do IFRJ e a celeridade no atendimento.

Originalidade: O estudo mostrou a importância da gestão de processos e da padronização dos procedimentos para a qualidade do atendimento nas bibliotecas do IFRJ, bem como a importância do mapeamento das competências essenciais e de indicadores capazes de aferir o desempenho dos processos.

O transporte rodoviário de passageiros é responsável por integrar as pessoas aos mais diversos lugares, promovendo o desenvolvimento social e econômico do país. As empresas de ônibus responsáveis por esse serviço vêm enfrentando a ascensão de concorrências no meio, inclusive soluções inovadoras de transporte como caronas compartilhadas, uber, buser. As variadas opções e conveniência de transporte oferecida aos brasileiros exigem das atuais empresas de transporte buscar avaliar a qualidade do serviço oferecido como forma de um diferencial competitivo e estratégico. Este trabalho busca identificar quais são os “fatores que influenciam a qualidade do serviço prestado: O caso de uma empresa de transporte rodoviário de passageiros da Zona da Mata Mineira” a partir da adaptação da escala SERVQUAL. O referencial teórico desta pesquisa aborda os seguintes campos de conhecimento: Marketing de serviços, qualidade em serviços e em transportes e o sistema de transporte interestadual de passageiros. Trata-se de um estudo exploratório, descritivo, na forma de estudo de caso e pesquisa de levantamento com aplicação de questionários. A pesquisa, que tem caráter quantitativo, contou com um total de 225 respondentes pertinentes à análise, e, portanto, válidos para o estudo. A primeira parte do questionário composto por questões fechadas auxiliou a mensurar a importância dos fatores através da estatística descritiva, análise fatorial e análise de confiabilidade (alfa de Cronbach). Com 65,56% de variância explicada, 4 fatores foram identificados na análise fatorial: Garantia e Confiabilidade (α = 0,891), Tangibilidade (α = 0,843), Empatia (α = 0,841), Responsividade (α = 0,552). Nota-se, que o fator Responsividade não obteve um alfa satisfatório. A segunda parte do questionário revelou que a maioria dos respondentes são mulheres adultas jovens, e que a maioria dos respondentes possui ensino médio seguido do ensino superior, mais da metade da amostra é composta por passageiros solteiros, apresentando uma renda acima de R$ 4.124,00. A terceira parte do questionário revelou que o motivo da viagem da maioria da amostra é com destino a visitas a parentes e amigos seguidos por lazer, com uma frequência eventual de viagens, que utilizam o carro como meio substituto ao ônibus, comprando a passagem em pontos de venda. Como contribuição, este trabalho destaca a relevância da prestação do serviço de transporte rodoviário de passageiros com qualidade, como estratégia de vantagem competitiva perante o mercado. O estudo teve por benefício propiciar à empresa informações a respeito da qualidade do serviço prestado da linha interestadual, linha estratégica e importante, a qual representa 30% do faturamento da empresa, e que ao mesmo tempo é afetada pela concorrência. Entre as limitações do estudo, pode-se citar a pandemia ocasionada pela COVID-19, que inviabilizou a oportunidade de diálogo com a empresa para a apresentação dos resultados e uma possível análise em conjunto em torno dos resultados obtidos. Dessa forma, foi elaborado um plano de sugestões para análise futura da organização. Como sugestão de pesquisas futuras, estudos comparativos entre empresas que atuam no mesmo segmento e ampliação do campo de estudo, linhas intermunicipais ou interestaduais ligando diferentes estados brasileiros.

Os núcleos de inovação tecnológica são responsáveis pela gestão da política de inovação e possuem uma série de competências dentre elas, desenvolver estudos de prospecção tecnológica e inteligência competitiva no campo da propriedade intelectual. O objetivo desta pesquisa é identificar e descrever como a informação e prospecção tecnológica influenciam às atividades de pesquisa, desenvolvimento e transferência tecnológica realizadas na Fiocruz pela ótica dos pesquisadores. Para obter as influências, motivações e barreiras à transferência de tecnológica, nesse estudo de caso foram entrevistados pesquisadores que tiveram acesso a relatórios de informação tecnológica. Os dados foram analisados pela análise de conteúdo e três categorias foram definidas. As categorias elencadas contribuem para identificação de lacunas a serem superadas para que o processo de transferência de tecnologia seja aprimorado. A categoria prospecção apresenta a contribuição da informação tecnológica para as atividades. As categorias cultura e gestão de projetos mostram quais são as influências positivas e negativas para a transferência de tecnologia e licenciamento.

O presente trabalho apresenta o estudo de caso de gestão de processos na Reitoria do IFRJ, sendo o campus onde estão concentradas as principais atividades administrativas do Instituto e a unidade administrativa que introduziu a gestão de processos há pouco tempo para atender às exigências dos órgãos de controle, sendo uma forma de melhorar os processos organizacionais e como consequência obter um maior desempenho nos resultados produzidos. No entanto, para que a gestão dos processos do Instituto possa ser introduzida e consolidada foi identificado na literatura a necessidade de um setor dedicado para realizar as atividades que envolvem o gerenciamento de processos. A criação do Escritório de Processos, atuando no conjunto de atividades que envolvem a gestão de processos é proposta, no presente trabalho, como uma solução para aumentar a eficiência na questão de processos no IFRJ. O estudo teve como objetivo desenvolver um modelo para adoção de um Escritório de Processos – INOVA, baseado nos estudos do ambiente organizacional do IFRJ considerando as possíveis barreiras à inovação existentes que possam impactar a implantação de um Escritório de Processos, sendo esse considerado uma inovação organizacional no Instituto Federal. Por meio da implementação do Escritório poderão ser realizadas inovações de serviço, com a melhoria significativa do serviço prestado e de processo, e com o redesenho e simplificação dos processos. As barreiras apontadas como ocorrentes em processos de implantação de inovação foram encontradas no contexto da gestão de processos, na implementação do escritório. A pesquisa aponta quais são as melhores soluções para ultrapassar essas barreiras, considerando um modelo para adoção do Escritório de Processos para implantar a gestão de processos e levar inovação ao ambiente organizacional do IFRJ.

Os estudos que versam sobre o aumento da competitividade e da produtividade nas organizações são recorrentes e têm sido de grande relevância para a escolha dos novos líderes nas organizações. Em se tratando de instituições de ensino superior, visto a grande expansão deste mercado, se fez necessária a adoção de um novo diferencial competitivo que pudesse lidar de forma diferenciada nas relações de trabalho e nas relações com todos os seus stakeholders. A constante busca das mulheres por qualificação, a dupla jornada vivenciada em sua rotina e a disparidade salarial entre os gêneros, entre outros fatores, são temas que ainda que debatidos não apresentaram as influências que esta adoção de mulheres na gestão proporciona para as organizações e para sociedade.  Esta dissertação apresentou como objetivo principal compreender quais as influências da predominância feminina em cargos de gestão em uma instituição de ensino superior privada. Para tanto, foi utilizada uma metodologia qualitativa, baseada no estudo de caso realizado no Centro Universitário Serra do Órgãos - UNIFESO e em entrevistas para a coleta de dados. Para a análise de dados foi utilizada a técnica de análise de conteúdo onde foram encontradas sete categorias. Os resultados encontrados destacam a relevância deste tipo de estudo e destacam ainda a importância da formação acadêmica para a ascensão profissional destas mulheres na IES, a dificuldade para conciliação entre as jornadas vivenciadas por elas, o apoio familiar como um diferencial para execução de ambos os papéis, o grande envolvimento das gestoras nos conselhos para as tomadas de decisão da instituição e o relato de uma baixa autonomia na execução de suas atividades. Diferente da realidade encontrada na sociedade, as gestoras acreditam não haver distinção salarial no UNIFESO e acreditam que suas características, tais como ser multitarefas, competentes, organizadas, comprometidas e acolhedoras, demonstram ser o diferencial competitivo desta instituição de ensino.

A atual sociedade baseada no conhecimento demanda novos desafios para Instituições
de Ensino ao passo que surgem como agentes de mudanças, fazendo com que a
academia emerja como protagonista do desenvolvimento econômico, social e
tecnológico, promovendo a criação de novos negócios e inovação e seu meio. Assim, a
presente pesquisa teve como objeto de estudo o Instituto Federal de Educação Ciência e
Tecnologia do Rio de Janeiro – Campus Engenheiro Paulo de Frontin, uma Instituição
Pública Federal de Ensino localizada no município de Engenheiro Paulo de Frontin,
interior do Estado do Rio de Janeiro. Como objetivo da pesquisa buscou-se analisar as
ações de fomento ao empreendedorismo realizadas pelo Campus, bem como analisar os
relacionamentos emergentes no ambiente de empreendedorismo tecnológico em uma
localidade predominantemente rural. Observou-se no Campus uma mobilização
estratégica partindo do modelo acadêmico tradicional para o modelo da universidade
empreendedora proposto pela abordagem da Hélice Tríplice. Resultados revelam que as
ações de fomento ao empreendedorismo acadêmico foram capazes de promover um
ethos empreendedor que levou a criação de grupos de desenvolvedores e startups,
ambos dedicados ao desenvolvimento de produtos tecnológicos e jogos digitais,
originários no meio acadêmico. Esses atores iniciam relacionamentos externos ao
Campus, em uma estrutura com aspectos de um ecossistema empreendedorismo ainda
incipiente na localidade predominantemente rural na qual no Campus está localizado.
Como resultados são apresentadas as ações do Campus no fomento ao
empreendedorismo acadêmico, bem como os resultados dessas ações no surgimento de
produtos tecnológicos desenvolvidos pelos discentes do Campus, em especial jogos
digitais. O estudo também possibilitou a descrição do ecossistema de
empreendedorismo tecnológico que emerge em contraste à localidade rural do Campus,
apresentando pontos fortes e necessidades de melhorias deste ecossistema.

Objetivo do TFC: O trabalho tem como objetivo apresentar a construção dos processos de consumo musical em crianças de camadas populares e propor um projeto educacional voltado para as práticas de consumo de música desse público.

Metodologia utilizada: Para a realização deste trabalho, a coleta de dados se deu através da triangulação dos dados, a qual prevê a utilização de diferentes métodos de coleta, que permitem recolher informações de diferentes perspectivas e formas sobre a unidade de análise. Sendo assim, foram utilizados os métodos observação participante, entrevista semiestruturada, construção de desenhos e levantamento fotográfico. Para a análise de dados foi utilizado o método análise de conteúdo.

Limitações para aplicabilidade do TFC: Como os sujeitos da pesquisa são crianças de 09 a 12 anos, os achados não podem ser replicados sem prévia testagem em crianças de outras faixas etárias. 

Aplicabilidade do trabalho na organização estudada: Este trabalho prevê a proposição de um projeto educacional voltado para a formação profissional dos estudantes de escolas públicas do Município de Queimados.

Contribuição para a sociedade (práticas e teóricas): Quanto as práticas, o presente estudo está relacionado ao meio profissional da investigadora, contribuindo para uma melhor compreensão do público infantil atendido pelas escolas do município apresentado. Quanto as teóricas, contribui para as pesquisas acadêmicas nesse campo, ampliando o conhecimento sobre o pouco conhecido consumidor infantil de famílias de camadas populares.

Originalidade: Este estudo proporcionou uma pesquisa voltada para o consumo de música de crianças de baixa renda de um município da Baixada Fluminense do Rio de Janeiro. Apresentou diferentes métodos de coletas de dados pouco utilizados em pesquisa na área administrativa, servindo como base para futuros estudos.

– Objetivo do TFC: elaborar uma proposta de plano estratégico de comunicação bianual 2019-2020 para integração ao planejamento estratégico de uma instituição federal de ensino – no caso, o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro (IFRJ).

– Metodologia utilizada: a pesquisa é de natureza aplicada, com abordagem qualitativa. O método utilizado nesta pesquisa foi estudo de caso e buscou a validade interna dos dados de natureza qualitativa, com base na triangulação de dados, pois, a triangulação combina diferentes técnicas de coleta, trabalhadas de acordo com os seus princípios para que seja possível validar os resultados da pesquisa. A pesquisa utilizou como técnicas de coleta de dados: pesquisa documental, diário de campo na observação participante e roteiro semiestruturado para entrevistas e na análise dos dados foi realizada análise de conteúdo. O objeto de pesquisa é o IFRJ que é uma autarquia federal com autonomia universitária, organizado em uma estrutura multicampi e pluridisciplinar, em que são desenvolvidas atividades de ensino, pesquisa e extensão. No contexto do Instituto, foi observado o papel da Comunicação Social, especificamente no que se refere à estratégia organizacional. A pesquisa qualitativa teve como objetivo analisar a percepção dos dirigentes do IFRJ no que se refere a planejamento estratégico e gestão da comunicação na Instituição, observando como a comunicação é considerada dentro do contexto organizacional e a percepção dos profissionais que atuam ou atuaram na área de comunicação do IFRJ, os quais têm a vivência e experiência na área.

– Limitações para aplicabilidade do TFC: o estudo limitou-se a pesquisar planejamento estratégico de comunicação para o IFRJ. O levantamento dos dados foi realizado no período de 2017 a 2019, e a pesquisa documental abrangeu documentos anteriores a esse período. Os dados foram levantados na Reitoria e na Coordenação-Geral de Comunicação Social (CGCom), ambas localizadas no município do Rio de Janeiro.

– Aplicabilidade do trabalho na organização estudada ou no setor econômico: a contextualização indica que, mesmo após 10 anos de existência, a marca IFRJ apresenta problemas de percepção por parte do público externo e questões ligadas ao público interno relativas à cultura organizacional e a questões discursivas. Constata-se também que a equipe da Coordenação-Geral de Comunicação Social (CGCom) tem trabalhado de maneira entrópica e com recursos exíguos. O trabalho é uma oportunidade de a CGCom construir as normatizações necessárias à sua atuação conjunta com as estratégias institucionais, com foco na atuação transformadora de realidades que a Comunicação pode contribuir. A entrega de uma proposta de plano estratégico de comunicação bianual 2019-2020 visa contribuir na sistematização e eficácia do trabalho da CGCom, além de cumprir atribuições que constam nos documentos internos da instituição.

– Contribuição para a sociedade (práticas e teóricas): no que se refere à relevância prática, a intenção é propor uma forma de trabalhar a comunicação– destacando a estratégia na gestão, a formulação e as práticas da comunicação institucional em ambiente público –, bem como descrever um planejamento de comunicação eficaz para instituições federais de ensino, no caso o IFRJ. A relevância teórica foi propor a discussão da comunicação pública como referencial teórico associado à gestão e à elaboração e execução de planejamento estratégico para organizações públicas, aumentando o acervo de conhecimento sobre a formação de estratégias e planejamentos da comunicação social no setor público.

– Originalidade: trata-se de uma pesquisa sem precedentes na história do IFRJ pois aborda a relevância do papel transformador da Comunicação Social para a percepção da marca e levar a termo a missão institucional, já que a CGCom poderá trabalhar de forma sistematizada e integrada aos objetivos estratégicos da organização, atuando nas estruturas de relações com os seus diversos demandantes. O trabalho reúne duas áreas de conhecimento – Comunicação e Administração –, para a proposição de um modelo estratégico sobre a comunicação organizacional de uma empresa de natureza pública.

O curso de Graduação em Licenciatura em Química visa à formação de docentes para atuar nas séries finais do ensino fundamental e ensino médio em todo o território nacional. Os indicadores da evasão e retenção no ensino superior são usados como parâmetros de qualidade e sustentabilidade dos cursos. A demanda por professores com formação em nível superior é alta no que diz respeito a docentes na área de exatas. A literatura apresenta os principais fatores que contribuem para a evasão escolar com destaque para questões pedagógicas, currículo do curso, decepção com o curso, adaptação ao ambiente do curso, situação financeira do aluno, escolha do curso errado, problemas de natureza social e cultural, evasão para outros cursos, mercado de trabalho entre outras. A pesquisa buscou identificar os fatores que contribuem para a evasão e a permanência no curso de Licenciatura em Química no Instituto Federal do Rio de Janeiro, campus Duque de Caxias, assim como, aprimorar o desempenho dos graduandos na instituição. Durante o estudo, percebeu-se a necessidade de prosseguir a coleta dos dados por meio da metodologia quali-quantitativa, utilizando-se de análise de conteúdo e pesquisa de campo por meio de questionários aplicados a vários públicos de interesse adotando a escala likert de cinco níveis de percepção. Em seguida após, categorizadas as causas da evasão foi aplicado questionário aos alunos evadidos, graduados e matriculados do referido curso. Na segunda etapa da pesquisa, os gestores entrevistados apresentaram suas percepções acerca da pesquisa de campo com viés estratégico visando estabelecer a relação entre os indicadores dos cursos e a estratégia para o desenvolvimento institucional. Como resultado, foi possível apresentar os motivos que conduzem os graduandos à evasão universitária, apontar instrumentos capazes de estimular e garantir a permanência de estudantes no curso de graduação, propor um plano de intervenção visando a melhoria de desempenho dos indicadores de evasão e retenção do campus em estudo. A pesquisa apresentou um plano de ações estratégicas visando minimizar a evasão. E na opinião dos graduados, além da escolha errada de curso e das questões financeiras, pontuou-se também a reprovação nas disciplinas, como um dos fatores atenuantes no que se relaciona a evasão e a permanência na instituição.

RESUMO

Cada vez mais as organizações têm buscado formas de gerarem e manterem uma vantagem competitiva frente a seus concorrentes e, em reconhecendo que o conhecimento sobre o trabalho realizado é uma das formas de alcançar esta vantagem, desenvolvê-lo e transformá-lo em competências organizacionais distintivas parece ter se tornado uma busca constante das organizações. As competências desenvolvidas mediante aprendizagem da vivência laboral se refletem nas concepções dos indivíduos sobre o trabalho que realizam e estas lhes orientam as ações no quotidiano. Por sua vez concepções individuais decorrem da vivência laboral e orientam efetivamente as ações e competências por eles praticadas nas organizações. A presente pesquisa aplicada identificou junto aos empregados e aos gestores suas respectivas concepções individuais e coletivas sobre o desenvolvimento de competências profissionais no seu trabalho em uma empresa de serviços e distribuição de derivados de petróleo e correlatos. As concepções foram identificadas para propor diretrizes sobre como integrar os processos promovidos pelas áreas Gestão de Desempenho-GP e Educação Corporativa-EC para desenvolvimento de competências profissionais dos empregados alinhadas às competências corporativas essenciais da organização. Para tanto, os dados empíricos foram obtidos através de pesquisa documental e vinte entrevistas semiestruturadas com roteiro cujas transcrições literais foram interpretadas mediante análise fenomenográfica revelando quatro concepções as quais se desenvolveram pela vivência do fenômeno de desenvolver competências, na perspectiva dos entrevistados: (i) tornar o indivíduo capaz de realizar o seu trabalho; (ii) tornar indivíduos e equipes capazes de identificar melhorias; (iii) tornar o indivíduo capaz de fazer trabalhos de maior grau de complexidade no cargo; e (iv) tornar o indivíduo capaz de assumir desafios além dos enfrentados no cargo que ocupa. Logo, para integrar os processos de GP e EC cabe a gestores e empregados em conjunto elaborarem o plano de desenvolvimento individual para o empregado com base nos insumos coletados da gestão de desempenho e a perspectiva do empregado concernente a competência a ser por ele desenvolvida para, então, a área de EC formatar soluções de aprendizagem aderentes aos gaps individuais mapeados e suas aplicações. Recomenda-se, portanto que, ao elaborar soluções e estratégias de aprendizagem na companhia se considerem as concepções identificadas, pois sendo estas decorrentes do aprendizado com a própria vivência laboral, propiciam aos indivíduos seu engajamento e desenvolvimento na Empresa X.

Objetivo do TFC:  Caracterizar os fatores que contribuem para a adoção da tecnologia por parte dos condôminos, usuários de portarias virtuais ou acessos autônomos nos condomínios residenciais na cidade do Rio de Janeiro.

Metodologia utilizada:  Esta dissertação caracteriza-se pela utilização de uma pesquisa qualitativa. Utiliza-se a abordagem de estudo de caso.  O campo de estudo utilizado para a realização da coleta de dados empíricos foi um condomínio que adota o procedimento autônomo de acesso, localizado na Barra da Tijuca, Zona Oeste do Rio de Janeiro.  A coleta de dados foi realizada por acessibilidade. Em um primeiro momento foi enviado para cada proprietário uma versão do questionário por e-mail, entretanto, a partir da falta de retorno, o questionário passou a ser aplicado pelo critério da acessibilidade, uma vez que os moradores eram entrevistados ao passar pela portaria.

Limitações para aplicabilidade do TFC: Este estudo limitou-se por ser realizado em um condomínio de casas.  Apesar disso, por conta da quantidade de acessos e do nível cultural dos moradores, foi possível a realização do estudo e a conclusão gerando uma proposta prática ao final do trabalho.

Aplicabilidade do trabalho na organização estudada:  O resultado da pesquisa foi a evidente interdependência entre as etapas da adoção tecnológica e explicitação do descontentamento com falhas e erros após a absorção da tecnologia.  A partir dos resultados foi proposta uma etapa suplementar a título de treinamento fundamentado na aprendizagem baseada em problemas para uma melhor empregabilidade da tecnologia adotada.

Contribuição para a sociedade: Do ponto de vista prático, a contribuição deste trabalho foi minimizar o risco da perda de investimento em uma tecnologia através da introdução de uma etapa suplementar onde através de no mínimo duas novas reuniões é possível solucionar eventuais problemas, centrando a solução a partir dos próprios usuários adotantes da tecnologia.

Originalidade:  A pesquisa se revela inédita em especial pela escolha da tecnologia ainda pouco utilizada na cidade do Rio de Janeiro.  No que tange à sugestão de uma quinta etapa para o processo de adoção, abre-se uma nova possibilidade para estudos futuros.

O gerenciamento de projetos de softwares enfrenta o desafio de entregar soluções que
atendam aos propósitos dos clientes. Historicamente, a metodologia tradicional Stage Gate foi
a mais utilizada, porém para situações atuais em que se necessita de mais celeridade com
ambientes em transformação, uma abordagem mais flexível se fez necessária. As
metodologias ágeis surgiram como alternativas, merecendo destaque o SCRUM, possuindo
uma maior valorização de interação entre desenvolvedores e clientes, e rápida adaptação às
mudanças necessárias para atingir resultados. Por outro lado, o processo de adoção do
SCRUM, entendida como uma inovação em processos, pode enfrentar barreiras que culminem
no insucesso da adoção da metodologia. O presente trabalho teve como objetivo avaliar as
barreiras de adoção desta inovação pela empresa ferroviária brasileira MRS Logística S.A..
Através de aplicação de entrevistas semi-estruturadas de um estudo de abordagem qualitativa,
foi constatado que a adoção do SCRUM gerou benefícios, porém a ocorrência de barreiras
influenciou negativamente a completa adoção da metodologia. Este estudo contribui na
ampliação da discussão teórica e para a área prática de inovação, ao compreender as barreiras
e propor orientações para a adoção da metodologia SCRUM.

O processo licitatório gera custos para o contratante uma vez que os agentes públicos gastam tempo e esforços para a realização dos procedimentos inerentes às etapas que envolvem a contratação de serviços. Esses custos, chamados de custos de transação, estão presentes durante toda a preparação, negociação e salvaguarda do acordo. Nesse sentido, a fundamentação teórica utilizada como base para este estudo foi a Teoria dos Custos de Transação (TCT) da Nova Economia Institucional (NEI) que, em síntese, trata da forma como diversos arranjos institucionais, particularmente firma, mercado e os contratos, se organizam para obter ganhos de eficiência resultantes da minimização desses custos. Além disso, considerando que as contratações públicas envolvem os interesses de múltiplos stakeholders, a Teoria dos Stakeholders também serviu de apoio conceitual. Assim, esta pesquisa, descritiva e de natureza qualitativa, estudou os efeitos dos fatores comportamentais e transacionais discorridos na TCT nas relações entre os stakeholders envolvidos no planejamento e execução dos contratos de serviços licitados por pregão eletrônico do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro (IFRJ), tendo em vista que os comportamentos provenientes das interações dessas partes se mostram potencialmente divergentes. O percurso metodológico envolveu a realização de pesquisa bibliográfica, documental e entrevistas semiestruturadas com vistas a captar a influência e os riscos associados a ação desses fatores no desempenho das contratações. Constatou-se que fatores como racionalidade limitada, oportunismo, incerteza, frequência e especificidade dos ativos, presentes em maior ou menor grau no processo de contratação do IFRJ, impactam diretamente no desempenho em termos de celeridade, custo, conformidade e satisfação dos usuários. Esses resultados impõem à organização estudada merecida atenção. Em suma, devem ser adotadas ações que busquem a gestão e o monitoramento desses fatores para que, assim, seja extraído o melhor desempenho possível.

A governança vem assumindo um papel muito importante no cenário mundial. As proposições de governança vêm sendo frequentes nas organizações, a fim de que os resultados almejados possam ser alcançados. Este projeto de pesquisa baseia-se na abordagem sobre governança e na visão dos gestores participantes da estrutura de governança do IFRJ, para examinar se as recomendações de auditoria são adotadas como um mecanismo de controle, considerando as funções de governança, a teoria da agência, a accountability. Os resultados destacam que as funções de governança não são perseguidas em sua plenitude, e que as recomendações emitidas contribuem para a adoção de controles internos, além de serem consideradas pertinentes pelos gestores destinatários. A partir dos resultados do estudo também foi possível identificar os fatores internos que influenciaram na não adoção da recomendação. Com destaque para os seguintes fatores: quantidade insuficiente de servidores lotados no setor, falta de capacitação, falta de transição e a ausência de diretriz. Os resultados também indicam que as práticas de governança perseguida pelas recomendações emitidas ao IFRJ pela CGU objetivam prover condições para que a auditoria interna seja independente e proficiente, oferecendo transparência da organização às partes interessadas na prestação de contas quanto a implementação e aos resultados dos sistemas de governança e de gestão, de acordo com a legislação vigente e com o princípio de accountability, além de garantir que sejam apurados, de ofício, indícios de irregularidades, promovendo a responsabilização em caso de comprovação. Quanto às proposições de gestão perseguidas pelas recomendações da CGU com maior incidência foram a de garantir a conformidade com as regulamentações, a de revisar e reportar o progresso de ações, a de garantir a eficiência administrativa. As práticas de manter a comunicação com as partes interessadas, avaliar o desempenho e aprender, também foram perseguidas, embora, em menor proporção.

Este trabalho tem como objetivo identificar os principais problemas de desempenho na gestão de estoques de peças de reposição em uma empresa pública de geração de energia. Como objetivos intermediários apresentam-se a discussão dos resultados obtidos correlacionando-os com a teoria envolvendo gestão de estoques de peças de reposição, a análise dos problemas na visão dos usuários internos e gestores de logística e aquisições, assim como propostas alternativas de caminhos para a melhoria da gestão de estoques nessa organização. Para realização deste trabalho, optou-se por um estudo de caso, de caráter descritivo e natureza qualitativa. A coleta de dados se deu por entrevista semiestruturada com usuários internos da gestão de estoques e os gestores de aquisição e logística, além de pesquisa documental. Para as entrevistas, optou-se por realizá-las em duas etapas: iniciando-se com os usuários internos, possibilitando apresentar sua percepção acerca do nível de desempenho do serviço oferecido pela gestão de estoques. E em seguida, foram entrevistados os gestores de aquisição e logística, que trabalham diretamente no processo, e conhecem a fundo os problemas de desempenho que afetam os usuários das áreas de engenharia, manutenção e operações. Para análise de dados foi utilizado o método de análise de conteúdo. Os resultados apontam para identificação dos problemas de cadastro inconsistente, superdimensionamento, materiais vencidos, itens fora de conformidade, custo elevado do estoque, obsolescência, comunicação ineficiente, elevado tempo de processamento da compra, fornecedores de baixa qualidade, atrasos na entrega, ressuprimento ineficiente, indisponibilidade de peças e falta de percepção da organização com a gestão de estoques como estratégica. As alternativas de melhorias propostas correspondem à integração dos sistemas de ERP entre a gestão de estoques e a manutenção, a revisão do cadastro dos materiais, a nacionalização de peças importadas, a melhoria da comunicação entre os usuários internos, gestores de logística e aquisições e o maior nível de automatização das aprovações dos processos.